“3•15消费者权益日”来临之际，中国邮政储蓄银行佛山市分行开展了“珍视权利·明确责任·防范风险”、“以金融消费者为中心助力疫情防控”为主题的系列宣传教育活动。一直以来，为履行保护金融消费者的职责，邮储银行佛山市分行积极行动，多措并举，坚决守护金融消费者的合法权益。
疫情防控期间，邮储银行佛山市分行工作人员为市民群众详细讲解金融知识。银行供图
助力疫情防控 提升金融服务品质
疫情防控期间，为保证能继续为金融消费者提供优质服务，并助力疫情防控，邮储银行佛山市分行迅速出台基本金融服务保障措施、抗击疫情金融政策和具体举措，对参与疫情防控和受疫情影响人员在信贷支持、息费减免、提高服务效率等方面提供支持，以金融力量鼎力支持疫情防控。
同时，该行响应人民银行广州分行号召，积极倡议广大金融消费者充分运用线上渠道“足不出户”办理业务，尽量不去或少去营业网点，优先选择非接触式业务办理方式，切实做好个人安全防护措施，做到疫情防控与业务便利两不误。
了解到邮储银行老年客群占比较大，对现金的使用率较高，该行充分做好现金储备，保障养老金客户及时、足额取到现金，并委托专业消毒公司对业务库清分环境、清分机具、尾箱、钱袋等物品进行全面消毒，对回笼现金做好紫外线灯消毒杀菌工作，保障市民用上“放心钱”、“安心钱”。
疫情防控期间，各地出现一些与疫情相关的金融电信诈骗，该行了解后，便第一时间在营业网点张贴关于防诈骗的风险提示，特别提醒消费者注意。
“3•15消费者权益日”来临之际，邮储银行佛山市分行开展了系列宣传教育活动。银行供图
积极普及金融知识 守住市民“钱袋子”
为切实帮市民守住“钱袋子”，该行一直积极开展金融维权教育活动，提高市民的金融安全意识。2019年，邮储银行佛山市分行充分发挥点多面广的宣传优势，在各大营业网点开展日常性金融消费者教育活动，并多次组织工作人员走进社区、企业和校园宣传金融知识，覆盖各类群体。当年，该行累计开展各种户外宣传教育活动800多次，发放宣传折页8万多份。
该行还大力创新金融知识普及方式。2019年11月，邮储银行佛山市分行联合佛山市金融消费权益保护协会在佛山市实验技工学校建设“金融读书角”，提高在校学生的金融知识水平，平时也经常利用微信公众号推送金融消费维权的活动和知识，提高宣传受众面和活动的实效性。
本着高度的责任心和使命感，该行还积极参与打击治理网络电信诈骗，多次成功堵截电信诈骗，挽回客户损失。2019年该行成功拦截电信网络诈骗事件14宗，为群众挽回资金134386元，还收到佛山市打击治理电信网络新型违法犯罪中心、中国人民银行佛山市中心支行表扬信。
不忘初心、精益求精。该行相关负责人表示，未来该行将进一步加强对金融消费者的关心、关爱，不断扩大金融知识的普及面和覆盖面，积极响应公众对金融服务的诉求，提升社会公众的金融素质和安全意识，践行国有大行担当。
文 | 佛山日报记者高慧超 通讯员廖楚君
编辑 | 王琦玥
