9月16日，中国邮政储蓄银行佛山市分行（以下简称“佛山邮储银行”）员工巧识电信诈骗，成功帮助客户挽回11万元损失，守住了客户的钱袋子，用实际行动保护了金融消费者合法权益。
当日上午11时10分，客户黄先生到邮储银行营业大厅咨询手机银行转账业务，客户经理在了解客户资金用途及是否清楚转账账户真实性的过程中，得知黄先生早上通过手机银行转账到某行的个人账户失败，现急需在30分钟内将账户内11万元分批转出，每笔要5万元以下，且不认识收款方。
原来，黄先生近期通过微信认识一位“投资”专家，专家告诉他只需要按照短信指引，将资金转入证券投资公司的专家账户进行“入金投资”，便可获得高额佣金。经过多次询问，结合黄先生提供的微信截图和短信消息，佛山邮储银行工作人员耐心向黄先生分析该事件存在的疑点，告诉黄先生可能遇上了电信诈骗，而后详细解释了证券公司的运作模式，并针对黄先生提供的信息逐一甄别真伪。
通过营业网点工作人员的耐心解析，黄先生意识到本次投资存在风险，遂停止转账，黄先生说，这11万是自己多年积蓄，十分感谢邮储银行工作人员的专业和敬业，为自己保住了“血汗钱”。
佛山邮储银行负责人表示，该行一直高度重视金融消费者权益保护工作，未来仍将持续提升员工金融知识及防骗防诈技能，积极开展金融知识宣教工作，有效地保护消费者的合法权益。
文/企业供稿
编辑/王琦玥
