“很方便，企业在系统上反映问题，几秒钟便能得到回复。”广东金意陶陶瓷集团有限公司办公室主任罗彩芬使用三水区产业项目服务跟踪系统，惊喜地发现很方便。她说，以后可以不用经常跑去部门咨询了。
7月1日，三水区产业项目跟踪服务系统正式上线运营，企业服务从线下延伸到线上，建立起24小时不打烊、365天不停歇的“互联网+企业服务”新模式，帮助企业花小精力、少时间解决大难题。
掌上一站式精准服务 践行“项目为王”理念
产业项目跟踪服务系统正式上线当天，健力宝、金意陶、海尔电子等6家企业代表率先尝鲜。三水区企服办工作人员向企业的联系人发出手机短信，告知2019年度区级骨干企业项目扶持资金申报事项。
政策通知只是产业项目跟踪服务系统最基础的功能。该系统集行政审批实时跟踪、企业问题提交反馈、惠企政策宣传推广、扶持申报信息发布等功能于一体，实现了与佛山市工程建设项目审批管理系统及其他政务平台的无缝对接，使企业在线享受一站式、一门式综合服务。
三水区经科局相关负责人表示，产业项目跟踪服务系统从设计之初就秉承了“项目为王、企业至上”的理念，为企业动工投产、后续发展服务提供更高效和更及时的帮助。在系统上，产业项目从签约落地到报建审批、从动工建设到投产运营，所有数据信息及实时状态都在系统内一一呈现，方便企业服务人员对项目开展全流程跟踪服务。
产业项目跟踪服务系统的界面。
产业项目跟踪服务系统实现了全区企业主体全覆盖，无论是已投产企业还是在建项目，都能够在系统上找到契合自身发展阶段的服务。在此基础上，各级各类涉企扶持政策在系统内第一时间发布，精准发送至相关企业三级联系人（企业负责人、副总经理、具体联系人），企业无需再担心漏报、迟报等问题。
针对企业反映的政策解读、子女入学等共性问题，区经科部门还分门别类建立了专门的“共性题库”并提供权威解答，企业可自行查询。
1小时内答复共性问题让企业少走弯路
企业负责人输入账号、密码登入小程序后，简洁的界面上，清晰地显示“问题反馈”“留言”“通知公告”“政策文件”“应用服务”等按钮，应用服务界面内包含了佛山市工程建设项目审批管理系统，操作起来相当便捷。
截至目前，系统后台数据库集纳了54份现行的区级惠企政策，以及全区自2012年5月至今的960个有效产业项目从签约落地到报建审批、从动工建设到投产运营的数据信息及实时状态。
企业在产业项目跟踪服务系统反映的问题，都可以得到企业服务人员的及时回复。区经科局相关负责人说，区企服办对于共性问题1小时内回复，最快仅需5秒钟，免去企业人员经常跑部门的麻烦。
广东天粤孵化器有限公司副总经理欧阳辉说，产业项目跟踪服务系统的扶持政策推送、项目审批跟踪等功能都很实用。天粤科技园项目目前处于基建阶段，项目推进过程中有不少审批环节，有了这个系统可以在移动端办理和跟踪，方便多了。
天粤孵化器“以商招商”工作开展在即，将引入大批小微企业，产业项目跟踪服务系统将为小微企业对接政务资源搭建起优质的平台。欧阳辉说，该系统进一步优化三水营商环境，带动天粤科技园增强招商软实力。
企业服务更精准长效助企业安心发展
服务好实体经济、服务好企业，是经济社会稳定发展的重要前提。三水区经科局局长叶信标表示，希望通过创新“互联网+企业服务”模式，让企业真真切切感受到，三水政府服务企业的诚意，让企业在当地发展更有信心。
搭建三水区产业项目服务跟踪系统，建立“互联网+企业服务”机制，是三水区深化企业服务三年行动计划的重要内容。今年4月，三水出台《深化企业服务三年行动计划》，推动企业服务精准化、常态化、长效化和制度化。
《三水区深化企业服务三年行动计划》聚焦项目和企业，在推动政企无缝对接、提高审批服务效能、开展企业梯度培育、加快转型升级步伐、构建全面开放格局、提升助企融资实效、强化惠企政策服务等方面，丰富企业服务内涵、优化企业服务方式、拓宽企业服务渠道。
一直以来，三水注重为企业营造优质营商环境，用高质量服务换来企业安心发展、专注发展。今年，疫情对企业发展造成冲击，三水接连出台撑企“二十五条”、活企“十五条”等助企政策，全力帮助企业尽快复工达产。
统计数据显示，自2月21日三水兑现第一批撑企扶持资金以来，截至5月8日，全区已安排落实支持企业平稳健康发展资金1.24亿元，已拨付到位8680万元，惠及2772家企业。
“三水优化企业服务只有进行时，没有完成时。”叶信标表示，接下来，区经科局将进一步全方位深化企业服务，做实做细深化企业服务三年行动计划，让企业在三水发展无后顾之忧。
三水区产业项目跟踪服务系统两大功能
全流程实时跟进产业项目审批进度
项目库分为未投产项目、已投产项目。未投产项目库包含项目基本信息，以及项目从签约到投产7个主要阶段信息。已投产项目库包含项目基本信息，以及投产后的经济数据、数据对比。
产业项目审批全流程跟踪服务功能还能实现对企业点对点的工作提醒，对审批过程中出现的“卡脖子”问题第一时间协调解决。
企业问题反馈及交流
企业登录微信小程序可在相应页面提交问题。企服工作人员在后台回复后，企业会收到短信通知。
系统还支持问题转办，若企业提交问题需要其他政府部门解决，选择转办后即可形成问题描述单，再通过政府办公系统交给其他部门解决，待部门复函后，企服办便回复企业。
扫码登录三水区产业项目跟踪服务系统企业端小程序
原标题：插上“互联网+”翅膀企业服务24小时不打烊
三水产业项目跟踪服务系统上线，政企互动零距离
来源|佛山日报
文图|记者梁楚欣通讯员晶科
制图|王淼冰
