佛山日报讯 5月13日，针对近期丰巢公司与杭州、上海少数小区物业因调整智能快件箱免费保管期限产生纠纷事宜，国家邮政局约谈了丰巢科技公司主要负责人，要求丰巢公司积极采取措施，主动承担社会责任，着手研究解决方案，调整完善收费机制，回应用户合理诉求。
5月15日晚，丰巢对外宣布，将快递柜免费保管时长从12小时延长至18小时，并向用户致歉。在充分听取各方意见基础上，对用户服务做出调整。
一是协助快递员征得用户同意后投件入柜；
二是调整用户免费保管时长。用户免费保管时长由原来的12小时延长至18小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶。国务院规定的节假日不计费。写字楼周六日（休息日）不计费。
三是已付费用户赠送一个月的会员权益。截至5月19日所有已付费的单次付费、月卡、季卡的用户都将获赠一个月的丰巢会员待遇。
因系统升级原因，以上调整措施将在5月20日全国生效。
原标题：丰巢免费保管时长延长至18小时
