质量引领擦亮“佛山制造”金字招牌

去年底召开的佛山市推动制造业高质量发展大会提出，要实施“品质工程”，对标国际国内最高最好最优，着力打造“中国制造”品质标杆。近年来，佛山市市场监管部门以创建全国质量强市示范城市为契机，大力开展质量提升行动，积极实施品牌带动战略，培育和帮扶企业争创各级政府质量奖，努力打造“佛山制造”金字招牌。

政府质量奖是质量领域的最高荣誉，质量奖的数量一定程度上反映了质量建设、质量管理的水平。截至目前，全市共有4家企业获中国质量奖提名奖，13家企业获广东省政府质量奖，数量均继续位居全省第一。

2020年5月10日是第四个中国品牌日，值此之际，佛山日报记者走访了荣获“2019年度广东省政府质量奖”的佛山市顺德区美的洗涤电器制造有限公司、广东伟业铝厂集团有限公司，寻访它们以质量为本，在全国乃至全球打响“佛山制造”品牌的故事。

美的洗涤

质量先行美的洗碗机产销量亚洲第一

今年3月，全球第3500万台美的洗碗机在佛山市顺德区美的洗涤电器制造有限公司（以下简称“美的洗涤”）正式下线。作为美的集团旗下子公司，多年来，美的洗涤坚持“产品领先，效率驱动，全球经营”三大战略主轴，目前拥有全球最大的洗碗产业制造基地，行业最完整的洗碗机产业链，行业地位全球领先。

2018年，美的洗涤达到了洗碗机产销500万台，销售收入达51.14亿元，产销规模亚洲第一、全球第三，洗碗机出口占有率达86.6%。2019 年，公司整体零售额规模达63 亿元，保持了连续增长的态势。

“广东省政府质量奖是对企业产品质量的认可，有利于美的树立中式灭菌洗碗机的专业制造形象。”美的洗涤相关负责人表示，公司愿景是，领导国内洗碗机行业的发展，争做全球一流的洗碗机制造商和供应商，发展成为全球洗碗机的制造中心。

推行零缺陷质量管理

“各级政府部门以政府质量奖为重要抓手，营造人人关心质量、人人创造制造、人人享受质量的高质量发展氛围，大力支持质量事业的发展，也推动了企业不断深入开展质量提升行动。”该负责人说，受此带动，美的洗涤高层领导长期重视、关注并推动质量工作，建立了以质量为基石的总体战略。

为确保产品和服务质量安全，目前美的洗涤建立了一套完善的质量管理体系。在组织保障方面，美的洗涤在事业部一级部门设立品质管理部，对产品、研发和供方品质实行直线管理，在各事业部下属公司分别再设置品质部，对产品的产出的整体过程进行品质管控。

在产品设计质量安全保障方面，从设计入手确保新产品质量安全。通过采用安全电路设计、温控器、多重安全防泄漏、使用环保级食品级原材料等安全结构及安全材料设计，实现多重安全防护。“即使用户进行任何的错误操作,也不会带来安全事故,为用户的使用提供极大的产品质量安全保障。”该负责人说。

为确保新品及量产产品的质量安全，美的洗涤除了严格按照ISO9001 运作, 结合运用6 Sigma、SPC 等先进经营运作理念和工具，更借助现代化测试中心, 专业快速的提升配件、整机的品质，完善生产工艺及后续产品支持能力。目前，美的洗涤专门建设了洗碗机专业测试中心，建有包括洗涤性能试验室、安全认证试验室、噪音试验室、整机可靠性测试室等，为提升整机和零部件性能及新平台的技术研发工作提供硬件支持。其中，洗涤性能试验室和安全认证试验室已分别得到了LGA 和TUV 莱茵认可,该实验室在业中位居前列。

该负责人表示，通过生产过程全面实施精益生产方式，推行6 Sigma 零缺陷管理模式，实施标准化作业与过程管理。每条生产线设置的7 道检验站，对每台产品装配、主要性能、安规项目、外观、包装等关键质量指标实施100%检验，有效确保了每台产品的一致性要求。

以标准引领行业发展

立足“行业创新的领导者”的角色定位，多年来，美的洗涤一直重视创新管理, 积极推行技术创新、管理创新、产品创新。

在技术创新、产品创新方面，公司每年按不低于销售收入3%预算研发经费, 近三年投入研发经费累计30747.75 万元，坚持走技术创新之路。目前，公司已经与通用电气、三星、惠而浦、AWECO 等世界各大知名的洗碗机生产制造商建立了良好的战略合作, 联合开发，扩大市场份额和产品销量。

美的洗碗机生产线引入行业最先进的自动化滚焊机器人。/企业供图

在全球洗碗机市场需求增长平缓, 国内市场处于培育期且有竞争对手低价抢单竞争的环境下，美的洗涤自主开发模糊逻辑控制、低噪音、节能型等高端产品，依靠创新的技术有力占领了市场份额。

二流企业做产品，一流企业做标准，美的洗涤还致力于成为行业标准引领者。企业是全国家电标委会厨具分会洗碗机工作组（SAC/TC46/SC32/WG2）副组长单位，主导和参与GB/T 23119-2017《家用和类似用途电器性能测试用水》、QB/T 1520-2013《家用和类似用途电动洗碗机》等多项国家、行业标准，并把科技创新与企业标准相互融合，把发明专利成果转化为技术标准，构筑起美的先进标准体系，从而激发企业不断提升规范化水平和核心竞争力，引领洗碗机行业发展。

推动佛山制造品牌走向全球

德国柏林消费电子展(IFA)是全球最大的消费电子产品博览会，每年都会吸引来自全球的领先企业展销新品。在2019年IFA展上，美的集团专门带去了G1 超大洗碗机参展，吸引了海内外采购商的关注，向世界展示了“佛山制造”的品牌实力。

“美的洗涤重视推进品牌建设，将品牌建设纳入到战略规划中，制定了中长期品牌战略，每年我们都会不定期参加国内外展会，树立和展示公司的良好品牌形象。”该公司负责人表示，经过二十几年不间断的市场研发，美的洗碗机已经走向全球。目前，美的洗涤营销网络遍布全球，在国内市场有线上、线下通路，覆盖全国38个代理商、3500个专卖店和500个线上直营合纵连横的庞大网络；在国外市场覆盖全球145个国家和1014个客户。

美的品牌在全球的影响力也在不断增强。目前，美的已连续4年入选《财富》世界500强榜单，2019年排名跃升至312位，入选福布斯2019全球企业2000强榜单第253位，是BrandZ 2019海外业务占比十强中唯一的家电品牌，在Brand Finance 2019全球最具价值品牌500强中排第138位。

“未来，我们将继续打造全价值链供应体系，控制行业供应布局，整合渠道资源，利用品牌效应，充分利用互联网平台渠道，与消费者沟通，为不同的家庭设计出真正符合需求的洗碗机。”该负责人说。

伟业铝厂

质量奖三级跳的“质造”密码

在广东伟业铝厂集团有限公司（简称“伟业”）氧化车间内，全自动立式氧化电泳生产线正有条不紊运转中，一根根铝条高高挂起又慢慢落下，场景相当壮观。生产线上方，“树百年伟业，创世界名牌”十个大字尤为显眼。

2019年度广东省政府质量奖近日放榜，伟业赫然在列。早在2017年，伟业已先后获得首届南海区政府质量奖、佛山市政府质量奖。不到3年时间，伟业实现了质量奖的三级跳，在这背后隐藏着怎样的“质造”密码？

伟业董事总经理李伟萍在接受专访时表示，伟业制胜的关键在于一套先进质量管理模式——“创造+质造+智造”精益卓越模式，而通过层层质量奖的考验，企业对标国际国内最高最好最优，正朝着世界名牌的目标不断前进。

质量奖引领企业质量提升

各级政府质量奖含金量极高，是对企业规模、产品质量、管理体系的最高规格检验。对于伟业来说，质量奖也成为企业制定企标高于国标，走标准化道路，严抓质量和品牌管理体系的一大推动力。

在获南海区政府质量奖之前，伟业曾在2012年向中国质量奖发起冲击，但是结果不尽如人意，“在此之后，我们开始对企业进行反思、分析，全面检视了企业的优缺点。”李伟萍说，企业最大的优点在于实干，产品质量过硬，但是还是存在着质量运作体系需进一步规范，核心竞争力还要进一步明确等不足之处。为此，企业专门组织了团队对竞争对手进行分析，甚至跨行业分析了其他行业的标杆企业如何打造质量体系，并进行流程优化，分析现有流程梳理图，逐渐完善质量管理体系。

最终，伟业总结提炼出“创造+质造+智造”精益卓越模式，以“零缺陷”作为质量管控目标，并在全公司推行。李伟萍说，伟业所有产品均采用高标准、严要求，在产品研发、生产及制造中，均采用高于国家标准和行业标准的检测指标，对产品各项指标进行多项检测，每道工序都有对应的质量标准，不把问题留到下一步。

广东伟业铝厂集团有限公司自动化仓库大大提升了生产效率。/佛山日报记者阮凤娟摄

在生产过程中，他们也发现，如果主要靠人工进行生产制造，产品质量难以把控。为此，企业加大了自动化的投入力度，2015年，伟业投资约1.5亿元，引进国内外先进的立式氧化电泳线，年产能超过6万吨，这也是当时亚洲产能最大的全自动立式氧化电泳生产线。

“我们还对关键工序的生产线进行了进一步的优化改造提升，不断淘汰老旧机器，投入更加先进的机器，在提升生产效率的同时，也进一步提升了产品品质。”李伟萍说，伟业从德国引进喷涂、喷砂生产线等技术，从美国引进亚松隔热型材生产线、自动化立体仓库在工厂内汇集，形成了强大的生产力。

全力打造百年品牌

想做好品牌，要兼顾各方面，产品、技术、服务要有创新力，还要贴近新时代的消费价值和偏好，要兼顾海外美誉度，传递中国文化，必不可少的是要履行企业社会责任，回馈社会，展现企业的担当。“我们的愿景是打造百年品牌，围绕这个愿景，我们制定了一套完整的品牌战略体系，针对不同的客户群体，均有一套完整的服务体系。”李伟萍说，伟业旗下拥有伟业铝材、伟业门窗、伟业铝家具三大品牌，产品广泛应用于建筑工程、交通运输、电子电器、卫生洁具、家居办公等多个行业领域。

作为国内知名的建材厂商，伟业也是众多房地产商的材料供应商。“要成为地产商的合作伙伴，首先要进入他们的品牌库，这就要求我们必须要有符合要求的一整套产品供应体系。成为他们的战略合作伙伴，也是意味着对企业品牌的认可。”李伟萍说，目前，伟业已经与碧桂园、中海、融创、绿地、绿城、旭辉、富力等60多家全国百强地产企业达成战略性合作关系。今年3月18日，伟业第六年荣获“500强房企首选供应商品牌”荣誉，并以13%的品牌首选率位列第二，旗下伟业门窗荣获“500强首选供应商品牌系统门窗类”前五强。

疫情期间，伟业的订单也一直不断，其中很大一部分订单便来自医卫行业的工业铝材需求。今年春节期间，郑州市委、市政府要求由中建七局牵头加急增建2万多平方米的新冠肺炎隔离房，紧急供应铝型材产品的需求发到了伟业铝厂。面对这一情况，伟业迅速响应，组织人员对年前生产的产品进行调度、发货。这批产品质量高、运转快，确保项目如期完工，也让伟业在全国打响了品牌。

此外，伟业还在行业内首创总部管理模式，提出全国布局、集团管理、连锁经营，发挥伟业“技术+产品+品牌”的保障。目前，伟业在全国拥有3000多家经销商。为了增强供应商的黏性，伟业将技术研发武装到终端，并建立“伟业学院”，将管理模式和质量经验传授给经销商，让“百厂千店”成为可能。犹如伟业“毛细血管”般的经销商带动的铝材销量占据了伟业整体业务的50%。

经过二十八年的耕耘，目前伟业在产品质量、品牌美誉度和企业知名度等方面都收获了行业和社会的认可。公司先后获得“中国名牌”“亚洲品牌500强”“国家守合同重信用企业”“国家绿色工厂”“中国建筑铝型材10强企业”“中国工业铝挤压材十强企业”等称号。

“广东省政府质量奖对于企业品牌来说是一个重要认可，我们获奖后很多经销商都给我们发来了贺电。”李伟萍说，当时她问合作伙伴，质量奖有什么用？他们都共同说到了两个字“靠谱”！政府质量奖意味着企业在合同执行、供货质量、品牌信誉度等方面都更有保障。现在，企业正全面对照中国质量奖的各项要求，再次向质量领域的最高荣誉发起冲击。