后疫情时代，佛山会展业如何谋变破局？

打开手机，点击屏幕，位于三龙湾高端创新集聚区的潭洲国际会展中心尽在“手”中。近日，潭洲国际会展中心推出“3D智慧场馆”，展会主办方可进入虚拟线上场馆，随时随地“云看馆”，开展“零接触式”展会业务联系。

这是潭洲国际会展中心应对新冠肺炎疫情影响、打造智慧会展的创新之举。自疫情发生以来，潭洲国际会展中心在做好疫情防控的同时，苦练内功补齐短板，抢抓广深会展资源外溢、会展智慧化等机遇，主动谋变破局，为后疫情时代的会展经济做准备、打基础。

“疫情带来新的机遇‘窗口期’，我们要改变自身，自我加压，努力开拓，争取实现新的突破。”广东潭洲国际会展有限责任公司副总经理黄志飞表示。

一手狠抓疫情防控

一手做活会展经济

“发现一名参观人员疑似感染新冠肺炎，立即启动‘新冠肺炎疫情防控应急处置预案’。”3月30日，潭洲国际会展中心开展演练，模拟参展人员疑似感染新冠肺炎，由上报到执行预案的全流程，迅速而专业的应对得到多方认可。

疫情发生后，潭洲国际会展中心对场馆实施封闭式管理，严格落实人员登记和体温检测等防疫措施，确保场馆有序管理。在参考国内外大型展会经验及征集专家意见后，潭洲国际会展中心制定应急处置预案，并推动演练常态化。本月中下旬将再次演练，确保安全办展，让展会的主办方、参展方和观众放心。

展会期间，展馆将设立医疗点，由医护人员和救护车驻场，并与公安、消防、疾控等部门保持热线联系，随时应对突发状况。登陆厅配红外测温仪，对参展人群快速测温，提高展会通行效率，避免人群集聚。

对佛山会展业来说，短期疫情影响有限，长期展会发展主线没变。

2月19日，市委书记鲁毅到三龙湾调研时，提出要对标国内国际最高最好最优，继续高标准、高水平推进场馆建设、策划重要展览，充分发挥佛山作为全国制造业大市的优势，将潭洲国际会展中心打造成为粤港澳大湾区最重要、最具影响力的工业会展中心、先进装备制造业会展中心。

广东潭洲国际会展有限责任公司副总经理黄志飞正在展示“3D智慧场馆”的使用。潭洲国际会展中心近日推出“3D智慧场馆”，让展会主办方实现线上看馆并开展无接触业务联系。/佛山日报记者王澍摄

黄志飞表示，虽然疫情导致部分展会和活动延期或取消，但潭洲国际会展中心将继续依托家电、家具、陶瓷卫浴等本地产业优势，打造以产地展、工业展为核心，商业展、消费展等协同的多元化场馆经营发展模式。今年潭洲国际会展中心将设立办展部，与现有展会错位，通过自主策划、联合办展等方式，对现有展会业态进行补充，做活做旺会展经济。

瞄准会展资源外溢

苦练内功创新服务

暂停是为了更快更好发展。在佛山中德工业服务区（三龙湾）管委会主任刘怡看来，疫情带来了会展资源外溢窗口期，潭洲国际会展中心要利用新场馆档期相对富余的优势，主动承接广深外溢资源。前半年受疫情影响而延期的展会，需要调整档期，但广深等地场馆的利用率相对饱和，无法满足部分主办方要求，而这正是潭洲国际会展中心开拓市场的机会。

除了与展会主办方加强对接，潭洲国际会展中心计划与周边展馆、行业协会等合作，通过客户推荐的方式，力争开拓更多资源。甚至将推出全员营销模式，设立激励机制，鼓励销售部门之外的人员，成为会展中心的代言人和推介员。

另一方面，疫情还带来会展需求爆发的窗口期，前期积压的企业参展观展需求，将在后疫情时代得到释放。会展中心利用展会暂停的这段时间，苦练内功补齐短板，提升服务水平和质量。

以客户需求为核心，潭洲国际会展中心梳理、重塑原有服务流程，优化项目经理制。每个展会项目设专门的项目经理，经理在前端与客户点对点对接，在后端统筹运营、后勤、工程等部门协同工作。例如，一客户提出32A电箱的需求后，项目经理将第一时间联系负责该业务的工程部，要求其限定时间提供服务，实现需求快速落地。项目经理就像乐队的指挥，在展会和活动举办时统筹协调各部门高效协同运转。

会展中心还将创新“一站式”专人服务，陪同展会主办方到公安、消防、卫计、食药监等部门办理相关批文。“特别是外地客商不了解本地情况的，设立服务陪同工作流程，提高办理批文的效率，为客户带来更好的办展体验。”黄志飞说。

紧抓会展智慧化趋势

搭建“3D智慧场馆”

受疫情影响，会展智慧化的趋势正在加速，各地都在进行从场馆到会展的智慧化探索。然而，行业对智慧会展的建设标准、解决方案以及实现工具尚未有明确定论，近日推出的潭洲国际会展中心“3D智慧场馆”，起步较早，引起不少行内人士的关注。

“3D智慧场馆”可在移动端、PC端以及专用设备上使用，覆盖10个展厅10万平方米的展示场地。在会展中心鸟瞰图上，点击展厅名称，系统将带你“身临其境”感受场馆实景；点击场馆的地板、屋顶等，则显示地面承重、吊点承重、卸货门尺寸等说明。展会主办方在任何时间、地点，均可直观看到会展中心的外观、内在结构、技术参数，实现“云看馆”。

这不仅让展会主办方看场地的成本大为降低，还提高了展会项目对接的效率。“以前实地看场地，只有到现场的一两个人有直接感受，现在通过技术革命，主办方整个团队能够随时随地全方位地了解场馆。”黄志飞熟悉场馆运营，对此深有体会。

场馆智慧化，只是打造智慧会展的第一步。今后，潭洲国际会展中心将探索实现智慧导航、线上会展服务、线上办展业务、展会在线实时传播、展馆能耗监控管理等功能，增强会展中心核心竞争力。以信息技术为手段，三龙湾将逐步推动展会与酒店、餐饮、商业等业态相连，培育会展经济新增长极，让会展经济在佛山发展壮大，成为现代服务业的先导性产业。