暑假已经开启，三水不少家长正在筹划为孩子报辅导班、补习班。校外培训机构琳琅满目，培训费高低不一，办学资质和质量良莠不齐，对此，三水区消费者权益委员会日前发出提醒：校外培训乱象主要集中在合同纠纷、价格欺诈、虚假宣传、缺乏资质等方面，广大消费者应理性看待、慎重选择。
交钱容易退钱难
记者了解到，教育培训服务涉及合同纠纷投诉最为集中，主要表现为服务缩水、不按合同约定开课、合同中含有霸王条款、培训机构单方变更服务协议、不与消费者签订正式合同等。其中，不按合同规定为消费者办理退费尤为突出。
今年以来，三水多名消费者连续通过佛山市12345平台投诉。不久前，市民张女士来电反映其在三水某商家报名英语培训的课程，金额大约3万多元，共380节。现在其孩子已经上了112节。由于该教育机构经常无故不开课，频繁更换老师，教学质量低下，张女士要求退费。商家虽然同意退费，但是课时却要按一节课190元收取，且还要加收两本课本的教材费共500元。
张女士觉得不合理，双方协商无果，张女士投诉到相关部门。经三水区云东海街道市场监管所工作人员调解，商家已与市民达成协议，办理退款事宜。
假期报班擦亮眼
据《2020年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，2020年全国消协组织共受理有关教育培训服务投诉56165件，其中合同纠纷24153件、售后服务纠纷18048件、虚假宣传纠纷3553件、服务质量纠纷3200件、价格纠纷2961件。校外培训乱象主要集中在合同纠纷、财产安全、价格欺诈、虚假宣传、缺乏资质、焦虑营销等方面。
三水区消委会相关负责人提醒，家长对培训班的作用认知要回归理性，做到不轻信、不盲从。确需为孩子报班的，一定要提前了解培训机构的资质，如营业执照和办学许可证是否齐全、任课教师是否具有相应资格、其他家长对该培训机构的评价等。
其中，培训机构的资质信息可通过教育部开发并管理的“全国中小学生校外培训机构管理服务平台”进行查询。同时，务必与培训机构签订培训合同，仔细阅读合同条款，明确双方权利义务，特别要关注涉及课程、教师、费用以及退费程序等内容，并检查是否存在不公平格式条款等。
三水区教育局相关负责人表示，家长要主动了解国家或者当地教育部门出台的有关政策，结合孩子学习成绩、兴趣爱好等具体情况，从呵护孩子健康成长、培养孩子创新精神、提高孩子实践能力等方面协调安排孩子的暑期生活，让孩子度过一个健康、充实、有意义、有价值的暑期。
原标题：补习培训非必选盲目跟风不可取
三水消委会提醒：校外培训陷阱多，家长报班要理性
来源|佛山日报
文|记者吴昱萱通讯员黄健芬
