谎言终会被拆穿,非法行为不可取
但是,在银行工作人员几次与其电话沟通,并通过相关技术分析之后,发现进线人员疑似非客户本人。银行工作人员随即邀请客户来银行网点做进一步的沟通面谈,但是客户王某采取消极的态度,表示因为多种原因,不愿来网点面对面沟通。本着积极为客户解决问题的原则,平安银行员工表示可以对客户进行上门沟通服务,但王某仍不接受,这更加让银行方坚信了最初的判断——客户采用了维权代理的非法方式。在之后的沟通中,平安银行工作人员积极与王某保持联系,并告知他,如果要进一步地沟通其信用问题,必须经过核验身份后才可推进,客户王某犹豫后最终表示接受。
通过后续的多次沟通后,平安银行工作人员告知王某,银行方面已掌握充分证据,证明其涉嫌代投诉行为,希望客户能主动说明实情,并对客户进行了教育。王某从最初的侥幸心理,转变为对平安银行的信任,最后承认了自己确实有托人处理自己的催收问题,还支付了1500元手续费。最终,在平安银行工作人员的指导下,客户成功从中介要回1500元,挽回了损失,客户对工作人员表示感谢。
这些正确合理的应对方式需牢记
假如你也遇到平安信用卡催款的问题,你会像上述案例中的王某一样,采取非法代理维权的方式进行获利吗?殊不知这其实是在不断触碰法律底线,最终可能一发不可收拾。正确合理的处理方式如下:
1. 当持卡人信用卡逾期被催款时,不要慌乱,理性处理才是关键。如逾期后尽快还款,银行会酌情处理。因此持卡人可以向家人、亲戚以及朋友说明自身的财务困境,寻求借款,及时进行还款。
2. 如持卡人暂时无力偿还平安信用卡催款,那么应与平安银行协商还款事宜,或者通过账单分期的方式还款,减轻还款压力,解决催收问题。
3. 当被平安信用卡催款时,持卡人应采取正确的方式与银行沟通协商,或通过合法渠道进行维权,千万不要相信网络上的“催收维权”中介,否则会造成不小的损失。
