佛山市社保局局长深入一线 为民提供服务

佛山日报讯记者莫璇报道：昨日，记者从市社保局获悉，该局于近日启动“领导干部走流程转作风”活动，切实推动党史学习教育“我为群众办实事”实践活动走深走实，市、区社保经办机构班子成员深入基层一线窗口，为参保群众提供全流程面对面服务。

25日，市民谭先生到高明区行政服务中心办理社保业务，市社保局局长钟永平作为窗口工作人员提供服务，全程参与保险关系转移接续业务办理的受理、审核、审批的过程。随后，钟永平又接待市民李先生到窗口办理失业保险金申领业务，还引导等候的市民刘女士通过手机“网上办”快速查询参保信息。

市民们对我市社保业务办理的便捷度、高效性，以及窗口工作人员的服务态度给予肯定。钟永平表示，接下来全市社保部门要进一步提升网办率，加快推进一网通办、全城通办，以数字化转型推动社保经办服务效能和服务体验全面提升。同时深入推进《佛山社保加快数字化转型创新创优经办服务推动高质量发展行动计划（2021-2023）》，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行、融合发展的路径，为市民群众提供更便捷、更周全、更贴心、有温度的社保服务。

据了解，此次“领导干部走流程转作风”活动要求社保部门领导干部通过陪同办、亲自办、代理办等方式，深入体验社会保险相关的高频服务事项、新上线业务，了解重要改革措施落实情况等，全流程一跟到底。

市社保局相关负责人介绍，活动主要突出关注业务流程、关注服务质量、关注减证便民，发现并解决经办服务中的堵点、痛点、难点问题，以群众“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为服务标尺，推动“办事不便、流程不优、效率不高、运转不畅”等问题解决，切实提升参保单位和办事群众的获得感和满意度。

接下来，活动还将扩大至市、区社保经办部门科室副职及以上主要负责人全员参与，条件成熟的区局和市局各科室可将范围扩大到所有工作人员，实现人员全覆盖。

原标题：局长深入一线为民提供服务

佛山市社保局开展走流程转作风活动，提升为民办事满意度