佛山日报讯记者郭美欢 通讯员周小燕报道：“非常满意，解决了我的心头大事。”5月21日，市民何女士说，依托“区长直通车”平台，成功解决了自己的办证难题。她也将于明日（26日）正式取到相关证件。
今年4月23日，住在南海区的何女士前往居住地办理《就业创业证》，却被告知因为相关身份证件上的信息不一致，而无法办理。
原来，何女士多年前落户佛山，辗转禅城、南海工作。因工作转换，她曾变更居住地，导致相关身份证件上的信息不一致。“我的身份证地址是禅城区，户口簿地址是南海区，两证件地址不一致，无法顺利办证。”何女士说。
随后何女士也向相关部门咨询解决办法，但问题一直没有解决。直到5月13日，她在微信公众号了解到禅城“区长直通车”平台开通，就拨打了12345热线反映问题，希望相关部门给予帮助，协助顺利办理证件。
由于何女士反映的问题涉及跨区协调，收到群众反映的诉求后，平台第一时间联动部门、快速响应。
经相关部门核实，何女士“当前证件的行政区划与公安不一致”的情况属系统数据对碰的结果，可按提示变更系统数据后出证。对此，禅城区人社局立即上报到佛山市就业服务中心，随后市就业服务中心与南海区人社部门沟通，通力协助群众办理《就业创业证》问题。
最终，在市、禅城、南海三方部门沟通协作下，何女士于5月16日顺利在前台提交业务申请。目前，何女士已预约了5月26日到前台取证。她对政府部门快速协调处理问题表示满意。
今年5月10日，禅城区“区长直通车”平台正式启动。企业和群众诉求可直通区长，接诉即办。同时，“区长直通车”将与“市长直通车”平台接轨，共同打造群众诉求解决的“高速公路”网络。
原标题：“解决了我的心头大事”
多部门协作，解市民办证难题
