过去一年，佛山市行政服务中心创新推行重大重点项目审批代办及交易靠前服务，深化“一网一门一次”政务服务改革落地等重点工作，全力提升政务服务效能和水平，谋划政务服务转型发展新篇章，助力我市营造一流营商环境。
靠前服务
为重大项目“抢时间”
“佛山市技师学院纳入高等职业教育建设项目”又传来了好消息，目前项目已进入招标阶段，预计年内动工建设。“非常感谢市、区靠前服务专班以及主管部门的支持与帮助，加快项目推进。”市技师学院副院长唐钏说。
该项目是佛山市重点项目，将分两期建设数据中心、学生宿舍、高技能公共实训中心，总投资超过7亿元。项目建成后将极大提升市技师学院的软硬件基础设施，是该学院力争3年内进入高等职业教育队列的基础。
2020年6月以来，佛山市、南海区重大重点项目审批代办及交易靠前服务专班（以下简称“服务专班”）两级联动，主动靠前服务，指导“建设项目用地预审与选址意见书”“建设用地（含临时用地）规划许可证核发”“政府投资项目审批（可行性研究报告）”等审批事项的办理，从四大阶段130多个事项里选出30多个必办事项和10多个按需办理事项，助推项目尽快动工。
佛山市重点项目代办中心。/市行政服务中心供图
近年来，佛山深化推进工程建设项目审批制度改革，压缩审批时间，取得一定的成效。市行政服务中心首创成立服务专班，打破原有“等”企业上门办事模式，通过审批代办和交易靠前两大核心服务打通堵点、连接断点，推动政府改革措施落地与企业需求无缝对接。审批代办服务为项目提供从立项用地规划到竣工验收和公共设施接入全过程，涉及发展改革、自然资源等20多个部门130多项审批事项的代办服务，交易靠前服务为项目提供招标、采购前期咨询参谋和全流程实施指导服务。
目前，一市五区6个服务专班共156人，为市第二人民医院新院区项目、顺德华侨城欢乐海岸项目等887个重点项目提供服务，涉及项目总计投资额近1.8万亿元，各单位对专班服务满意度达100%。
对标一流
高起点建设为民服务中心
2020年12月10日，佛山市为民服务中心奠基，选址在季华六路以南的彩管厂地块，正门下沉广场与地铁站连通，主要包括政务服务大厅、公共资源交易中心、数据资源中心以及12345热线运营中心等功能区域。
在奋力推动佛山高质量发展的关键时刻，市为民服务中心的动工建设是佛山推进服务型政府、数字政府的一项重大举措。佛山以“便民、利企的政务服务中心，优政、协同的智慧共治中心”为定位，聚焦企业和群众办事需求，高标准建设市为民服务中心，为企业、群众提供全方位的一站式政务服务。
据了解，佛山市为民服务中心从“支撑、运行、服务”三个层面进行统一规划，一期计划建设城市大脑（智慧共治运行指挥中心），二期项目计划建设政务服务大厅、公共资源交易中心、数据资源中心和12345热线运营中心。项目建成后，预计每年政务服务处理量超3000万件次，公共资源交易额超1500亿元，数据存储量超300亿条，数据处理量超1000亿次。
今年，市行政服务中心将全力推进市为民服务中心（二期）建设，建设集行政审批、政务公开、便民服务、党政民互动、重点项目代办、公共资源交易、佛山12345政民热线等服务民生和实体经济的新一代综合性智慧服务平台。打造重点企业服务客厅，协调解决企业发展过程中遇到的证照办理、公共资源交易、人才引进、金融服务、电子商务服务平台建设等问题，营造一流的营商环境。
提升效率
做好做实主题联办综合服务
2020年，市行政服务中心围绕政务服务“一网通办、异地可办、跨层联办、掌上即办”目标，继续深化政务服务“一网一门一次”改革，让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵。
在做实市级政务大厅服务方面，市行政服务中心大厅进驻部门40个，进驻事项603项（含自助终端），共设44个对外服务窗口，办理业务49.4万件，群众满意度100%。经过升级改造，实体大厅划分为24小时自助服务区、企业综合服务厅、交通违法处理厅、公用事业服务厅、政务配套服务厅等，全面提升企业、市民办事的体验感。
提升窗口服务效率是群众的迫切需求，市行政服务中心综合服务窗口主要围绕“法人”和“工程”两大类提供主题联办综合服务，按“一号申请、一表登记、一窗受理、一图流转、一档管理”的模式推动审批事项实现“全程无纸化申报”和“信任审批”。2020年，市级综合服务窗口“一窗受理”比例达到92.3%、网上可办率达98.32%、全流程网办率达83%。
精准升级“水电气电视”主题联办服务。市行政服务中心扩大联办范围，将已纳入的服务事项调整为56个以及11个补充业务，扩充了清单打印、申请人基本信息修改等内容，新增129项综合受理系统功能，制定服务评价标准、主题联办业务动态调整工作机制，对外提供统一的事项服务标准，让办事群众充分体验“一站式”政务服务带来的高效与便捷。
在跨省通办方面，佛山已与海南省海口市、江西省南昌市、广西来宾市等多个城市签署合作协议，市行政服务中心面向企业和个人，提供了企业开办、粮食收购资格许可、动物诊疗许可等100多个事项的跨省通办服务。
原标题：首创“靠前服务专班”力推重大项目加快落地
佛山市行政服务中心以高效政务服务，助力我市优化营商环境
来源|佛山日报
文|记者唐易婷
