刚刚过去的2019年,对于苏宁百货来说是非常重要、具有特殊意义的一年。黄金珠宝作为苏宁百货主打品类备受关注，成为主力客群消费的中坚产品。苏宁易购APP和苏宁易购官网上，主要消费客群多为80、90后白领，相较于逛街，南京、广州、上海的消费者更喜欢在网上下单。年货节期间，线上黄金珠宝最高一单花了3.1万，是日常客单价的8倍；鼠年生肖及相关IP类特色产品最受欢迎，销售同比增长了230%。
苏宁易购PLAZA（线下苏宁百货）黄金销售区域人流暴涨，1月1日-1月13日黄金成交金额达到2.6亿，同比上涨26.04%，平均客单价在4000+。北京、南昌、东莞的消费者购买力稳站TOP 3，70后买家更偏好产品投资金，80、90消费者更爱戒指、项链等珠宝首饰，且客单价更高。苏宁百货相关负责人表示，30-50岁客群主要偏好投资型和保值型黄金产品，95后和00后热衷生肖及流行IP联名类，如周生生王者荣耀系列等。整体上，消费者对黄金珠宝已经越来越理性，珠宝消费者中有6成以上偏爱黄金饰品，主要原因在于黄金饰品历来都具有一定的保值属性，并象征着喜庆与美好。 
