昨日，佛山火车站工作人员为旅客送汤圆。/佛山日报记者符诗贺摄
昨日10时18分，往昆明方向的K365列车缓缓驶进佛山火车站站台，出行旅客提着行李进入站台排队上车。在候车大厅的旅客，则吃上了工作人员送上的一碗碗暖心汤圆。
2020年春运昨日正式开启。据佛山市交通运输局预测，2020年春运我市客流仍将以轨道交通和公路运输方式为主，全市旅客发送量约2470万人次，同比增长17%。
佛山火车站/一碗碗汤圆暖人心
昨日上午10时，佛山火车站候车大厅内十分热闹。有旅客提前在1号门前排起队伍，等候K365广州—昆明列车进站。10时18分，列车准时停在站台边，旅客们提着行李，在客运员的引导下有序进入车厢。
“佛山站是这趟列车的中途站，车厢内已有不少旅客，加上春运期间旅客人数多、行李箱较大，都会影响上车的效率。”在佛山火车站工作27年的客运员史德学总结出一套经验，按照旅客座号引导其分别从前门和后门进入车厢，避免在车厢内穿插。
为确保旅客顺利进站上车，佛山火车站站外已搭建起2个候车雨棚。候车大厅内，尽管旅客人数较平日明显增加，但秩序良好。昨日上午，车站工作人员还为候车乘客送上一碗碗汤圆，获得旅客点赞。
今年春运，佛山火车站还成立了“‘点赞佛山’党员服务队”，设置“U彩服务点”服务区。“U彩服务点”集中铁路客运、公安、医疗、志愿者和移动手机服务，为旅客提供列车信息查询、医疗服务、便民长途电话等18种温馨服务。
即将乘车前往铜仁的戴先生有晕车的烦恼。在“U彩服务点”咨询后，医护人员为戴先生提供了2颗晕车药，并详细登记其乘坐信息，以便更好地跟进服务。
佛山西站/多措并举方便旅客
今年春运期间，佛山西站预计到发旅客225万人，同比2019年增加57.88万人，增长约34%。昨日，佛山西站发送旅客量超过25000人次。
为应对春运期间的大客流，从昨日起，佛山西站启用南进站口，增加实名制验证通道7个、安检通道4条，大大缩短旅客进站排队时间。
记者昨日体验发现，如果乘坐公交车到达佛山西站，下车后只需往南进站口方向走100米即可进站，比前往原来的东、西进站口更快捷。
随着春运的到来，佛山西站东停车场已开放700多个停车位，西停车场已开放1000多个停车位，停车场内还专门预留网约车的上下客点。此外，佛山西站内有往返东西区的环站电瓶车免费乘坐，每隔10分钟一班，运营时间为上午9时～11时，下午3时～5时。
佛山西站枢纽运营管理有限公司还进一步完善了咨询台的服务。佛山西站咨询台不仅有便民医药箱，还能提供免费电瓶车服务时间、周边旅游景点宣传信息及文明出行单张等资料供旅客查阅。
汽车站/增开线路班次保障出行
佛山汽车站昨日迎来约6000名返乡旅客，较平日有所增加。春运期间，佛山汽车站增加了多条省内外线路，如省内有揭阳、始兴、郁南、大埔，同时将根据旅客需求增加班车。
佛山市南海佛广交通集团有限公司增开184班次进行疏运，增开线路主要为省内深圳、珠海、肇庆、东莞等，省际广西、湖南等线向。公交接驳方面，重点做好佛山西站和广州南站公交线路的支援和加强现场调度工作，同时在春运期间安排445辆次参与疏运。
此外，2020年春运将继续开通辅助公交高铁快线，分别开往广州、禅城、顺德、高明、三水五个方向。记者从市交通运输局了解到，辅助公交高铁快线将于明日开通，春运期间1月12日～2月18日运营时间将与常规公交运营时间有效衔接，重点保障晚上23时至次日凌晨5时的运营服务。通过辅助公交高铁快线到达主要客流集散点，与出租车进行有效接驳，有望解决佛山西站早晚班次和高品质需求乘客的集疏运需求。
文/佛山日报记者岑雪莹
通讯员郑燕青、刘杭
