佛山市群众诉求服务平台上线试运行

佛山日报讯 记者周龙凤 通讯员佛政宣报道：登录网页，手指点一点，就能线上提交自己的诉求。昨日，佛山市群众诉求服务平台正式上线试运行，标志着群众诉求服务体系基本实现“一体化”运作，我市化解群众矛盾纠纷工作向前迈出坚实一步。

佛山市群众诉求服务平台可在全市范围内受理处置群众（公民、法人和其他组织）提交的矛盾纠纷、诉前调解、访前调解、司法确认、法律援助、法律咨询、律师公证、司法鉴定等合理诉求，但不包括行政复议、涉党政干部问题等法律法规明确规定受理机构和方式的事项。

群众登录佛山市群众诉求服务平台的网站后，按照平台指引填写相关真实信息登记诉求，平台就会自动将该诉求流转到相应的平台审核，审核通过后，将会有专门的人员进行处置。过后，可在平台实时查询诉求处置状态信息、对诉求处置工作进行评价、反馈意见建议等，还可以足不出户进行在线远程矛盾纠纷调解。

佛山市群众诉求服务平台正式上线试运行。佛山市委政法委供图

与此同时，我市在市、区两级的诉前和解平台、信访诉求服务平台、公共法律服务平台，及区、镇（街道）群众诉求服务平台都设立了实体窗口，群众可以在其中任何一个窗口提交合理诉求，诉求受理后也会自动流转至相应平台，将由相应平台和人员进行对接和处置。

市委政法委有关负责人介绍，基层网格员在工作中收集的矛盾纠纷等群众合理诉求，也会纳入群众诉求服务平台处置。

佛山市群众诉求服务体系坚持以人民为中心，主动为群众做“减法”、为群众促“和”，为群众提供多渠道、多方式提交诉求以及多元、便捷的矛盾纠纷解决方式，以佛山“和功夫”打造新时代佛山“网上枫桥”，营造共建共治共享社会治理格局，推进我市市域社会治理现代化建设。自创建以来，其创新经验做法先后得到最高院、省委政法委、省高院的肯定，今年10月，还获评为2020年全国政法智能化建设智慧治理十大创新案例。

原标题：主动做“减法”为群众促“和”

佛山市群众诉求服务平台上线试运行