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竞逐最佳口碑服务，助力打造一流营商环境。11月15日，2021年度佛山口碑榜启动全民点赞，四大主榜中的行政服务榜、“为民办实事”服务案例榜率先开启网络点赞通道，向公众展示年度的特色工作和创新服务。首批市民观察团也同步启程，实地考察竞榜单位的服务，通过线上线下齐发力，掀起角逐年度“最佳口碑”的热潮。即日起至11月19日，市民通过佛山+APP、微信小程序均可参与全民点赞环节，为自己支持的竞榜单位和服务案例投票助力。
优化点赞体验让测评更专业
今年佛山口碑榜点赞页面首次采用AI飞卡模式，美观便捷。以行政服务榜为例，20多个竞榜单位以卡片视觉形式呈现，图文并茂、立体直观，市民手指滑动就能清楚了解各个竞榜单位的服务特色，点击竞榜单位所在卡片就能完成点赞并实现个性化分享。市民可分别在佛山+APP以及微信小程序完成点赞。
这只是佛山口碑榜口碑测评创新的一个缩影。今年佛山口碑榜继续得到市直机关工委、中山大学政治与公共事务管理学院的大力支持，口碑测评权重设置上采用网络点赞、专业测评、舆情测评、专家评审四种方式，口碑测评更加专业权威。
好服务才有好口碑。据统计，今年行政服务榜有20多家单位将从服务事项拓展、服务举措创新、服务流程再造、新技术手段应用等多个维度进行竞逐。而服务案例榜经过初选，有51个项目进入角逐，这些项目将从创新提升、服务亮点及具体成效等方面接受市民检阅。
即日起至11月19日，行政服务榜、“为民办实事”服务案例榜持续开启点赞通道，市民可为自己心目中的最佳口碑单位和项目加油鼓劲。主办方特别介绍，参与点赞环节的市民将有机会参加抽奖，赢取华为P50PRO手机、无线蓝牙耳机及运动手环等礼品。
线下贴近考察 体验服务特色
线上点赞火热开启时，首批市民观察团也将踏上线下考察之旅。11月15日，主办方组织第一期市民观察团的30名热心市民将走进佛山市司法局、佛山市应急管理局，与这两家竞榜单位进行考察互动。
其中，市司法局同时参与行政服务榜、“为民办实事”服务案例榜的角逐。当日，市民观察团将走进岭南公证处，参观考察市司法局申报的“佛山公证行业深化减证便民，为群众办实事”服务案例。今年以来，市司法局组织开展公证行业专项治理，聚焦发展、民生、创新、宣传四个领域，建立了长效便民利民机制，为群众提供精准多元的公证法律服务，打通公证服务“最后一公里”。
同样参评这两大主榜的还有市应急管理局。据介绍，今年，该局牢牢把稳安全生产基本盘，统筹抓好防灾减灾救灾工作，确保全市自然灾害形势总体平稳，安全生产形势进一步稳定向好。主办方组织市民观察团考察市应急管理局的工作特色和成果，参观佛山市城市安全运行监测中心、佛山市应急管理联合创新中心，并与佛山市森林消防综合救援队进行现场互动。
目前，第二批市民观察团仍在招募中，有意者可通过官方渠道报名参与。
文|佛山日报记者周龙凤
编辑 | 王琦玥
