9月20日，首届中国医院质量成果发表赛暨第八届全国品牌故事大赛医疗分赛场决赛在广州落下帷幕，三水区人民医院荣获八项大奖。
来自全国各省、市、自治区90多家医院、167个质量管理参赛项目、共计500余名医务工作者参加此次大赛。大赛共分为“5S成果”“质量创新”“优质服务”“品牌故事”四个类别。
三水区人民医院自7月启动三甲复评活动以来，“三甲工作日常化”“日常工作三甲化”不断得到落实，在党建文化、运营管理、医疗护理等方面取得明显成效。作为实际工作的首次检阅，医院三甲办组织参赛，8个获奖作品彰显了区人民医院党员团队、护理团队以及医师团队的风采。
战疫冲锋一线
彰显责任担当
“在这个特殊的时期，他们纷纷请战，冲锋一线，彰显着他们的责任与担当。”三水区人民医院党委书记徐志明说。
他们是谁？“也许在常人眼里，‘他们’这个词太普通，但今天我要说的‘他们’却是能在疫情来临时，舍小家为大家，选择用生命守护生命的白衣战士们。”在大赛上，区人民医院参赛人员声情并茂地讲述着“他们”的故事。
疫情期间，三水区人民医院义不容辞地冲在了最前线，各个科室的医护人员纷纷自荐在请战书上签名、按指印，表示将责无旁贷，勇往直前，保障人民群众的健康，请求驰援一线抗疫。1600多名员工全部取消休假全力做好疫情防控保障，600多人主动请战，440多人投入一线，其中包括153名党员、40余名专家。
医院迅速抽调全院诊疗专家成立发热门诊医护梯队，统一诊疗规范，以预检分诊、门急诊、导诊、岗亭门卫为屏障，构建起完整的院内感染防控体系。康复医学科主任冯卫权主动请缨，担任发热门诊临时党支部书记，遵循“集中专家、集中病人、集中资源、集中救治”原则，建立集中隔离休息区，封闭式做好疑似病人的收治及救治工作，为防疫零感染打下坚实基础。
三水驰援湖北医疗队队长、三水区人民医院大塘医院急诊科副主任黄伟生，面对疫情没有一丝犹豫，立即写下请战书，向党组织主动请缨驰援湖北一线。作为医疗队队长，他带领着19名队员踏上了驰援湖北的征程。接过区领导交予的医疗队队旗时，他心里只有一个信念：一定要把19名队友全部平安带回来，一个都不能少。
2月9日和2月13日，区人民医院党委先后派出22名医护人员驰援湖北抗疫，为抗疫前线贡献三水力量。三水支援湖北的第二批医疗队的20名医护人员都来自区人民医院，从组建到派出，不到20个小时，5名医生15名护士全部集结完毕，所需物资也准备齐全。这也是三水组建支援医疗队以来人数最多的一批。
最终，“他们”的感人故事在大赛中荣获品牌故事最受欢迎奖和三等奖。
优质服务管理
提升患者满意度
走进普外一区病房，首先映入眼帘的是整洁、舒适、安全、温馨的就医环境，人性化护理体现在每一个细节，医疗安全落实在每一个环节，患者通过病区的温馨小提示均能知晓注意事项。
一次性无菌物品及药品效期管理到位，严格执行近效期先用原则，制作的近效期管理表更是一目了然，避免了物品和药品过期、浪费及积压，有利于成本管控，确保患者安全。
而这一切，只是区人民医院全面推行5S管理的一个缩影。在此次大赛中，区人民医院普外一区护士长、副主任护师吴碧珊，消毒供应中心护士长、副主任护师梁小燕主讲的《五常法在医院管理中的作用》获“5S”成果发表赛改进级成果奖。如今，区人民医院的5S管理活动已墙内墙外两开花，成果有目共睹。
5S是组织、整顿、清结、规范和自律这5个词的缩写，是指在生产现场对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理。自2011年起，区人民医院在全院范围内开始推行5S管理项目。
三水区人民医院获奖人员合影。/部门供图
“我们要求全员30秒内可取放所需药品和物品，患者满意度达100%，保障医疗安全，减少差错发生。”吴碧珊说。
除了规范的管理工作，优质的护理服务，也使区人民医院的就医满意度不断提升。
在大赛中，区人民医院产科副护士长、副主任护师苏月英和邓翠丽执行的项目《促进安全分娩，保障母婴健康》获优质服务大赛改进级成果奖，体现了区人民医院的优质护理能力。
随着二胎政策开放，高龄孕产妇逐年增加，高龄孕产妇发生合并症和并发症的人数也随之增加。苏月英介绍，为了让孕产妇能更好地掌握孕期知识，避免合并症和并发症的发生，安全度过怀孕期，产科全体医护人员拟制定全方位的优优服务，贯穿于孕期、产时、产后各阶段。
“在孕期，我们增加助产士门诊出诊频率，为孕妇提供孕期的饮食、休息、运动及分娩方式的选择。同时，开展孕产瑜伽联合生育舞蹈课程，减少了孕期焦虑和抑郁情绪，促进自然分娩，减少母婴并发症的发生。”苏月英说。
在产后方面，护理团队专门制作了产后宣教视频，内容包含母乳喂养、新生儿护理、疫苗接种知识、产后饮食等，增加了产妇出院后的自我护理和婴儿护理能力。同时，设立母乳喂养门诊，帮助产妇顺利进行母乳喂养。
“安全、舒适、温馨的就医环境，高素质的医务工作团队，最终受益的是广大患者。患者对就医体验的认可，也为医院建立了良好口碑，促进医院的可持续发展。”苏月英说。
整合医疗资源
搭建生命快车道
走进区人民医院大门，就能看到醒目的“胸痛中心”“卒中中心”的标志牌。心肌梗死、脑卒中等心脑血管急危重症随时危及患者生命，抢救必须争分夺秒。
去年，区人民医院的国家级脑卒中中心（建设单位）和国家级胸痛中心先后被验收通过，两大中心实现了院前急救和医院救治无缝对接及区域协同救治，为全区乃至周边地区心脑血管疾病患者打造了一个生命救治网络。
2018年11月，区人民医院与区内13家医疗机构成立“卒中联盟”，标志着三水区搭建起统一协调的卒中防治工作平台。
“在患者到达区人民医院之前，当地医院就将卒中患者的症状、体征、化验单上传到微信群中，卒中中心医生快速诊断鉴别并做好手术准备，救护车送来的病人可直接手术，做到‘患者未到，信息先到；病人未至，医生先行’。”区人民医院神经内科主任、主任医师杨水泉说。
如今，区人民医院溶栓例数逐渐增多，从2018年平均3例/月，到2019年10例/月，再到2020年21例/月。2020年以来，溶栓例数连续5个月保持在广东省第1位。
除了救脑，同样需要争分夺秒的还有“救心”。“心肌梗塞病人的黄金救治时间是90分钟。前几年，医院经常需要耗费100多分钟，后来渐渐缩短至90分钟、70分钟，目前最短的一次为50分钟。”区人民医院心内科主任、主任医师李晚泉说。如今，科室每年可收治800多例佛山市以外及广东以外的病人，胸痛中心的作用逐渐显现。
区人民医院与区内十多家医疗机构成立“卒中联盟”“胸痛联盟”，组建急性心脑血管救治网络，已形成能够彼此结合、专家共享、快捷转诊的医疗救治网络，让辖区群众享受到分级、高效、优质、无缝隙的一体化健康服务。
“围绕质量、安全、服务核心理念，通过PDCA持续改进，将逐步提升我院医疗质量管理实力。本次大赛活动虽然落下帷幕，但质量的持续改进只有起点没有终点，我们永远在路上！”区人民医院党委书记徐志明说。
◎新闻链接
区人民医院捧回八项大奖
三水区人民医院荣获“优秀组织奖”；
《淼·守护》品牌故事微电影比赛获一等奖；
《救心铸魂我们一直在努力》获品牌故事微电影比赛三等奖；
《他们》获品牌故事演讲比赛最受欢迎奖和三等奖；
《促进安全分娩，保障母婴健康》获优质服务大赛改进级成果奖；
《医联体网络化建设在缺血性卒中快速化诊治中的应用》获质量创新发表赛改进级成果奖；
《五常法在医院管理中的作用》获“5S”成果发表赛改进级成果奖。
原标题：践行医者初心守护人民生命
三水区人民医院在首届中国医院质量成果发表赛荣获佳绩
来源|佛山日报
文|记者吴昱萱 通讯员三医宣
