特殊时期金融服务不打烊，员工走进一线为客户提供金融服务，帮助企业解决实际困难；密切关注企业融资需求，为有资金压力的企业解决资金问题；成立小企业客户纾困联系责任组，制订企业纾困方案，助力小企业渡过难关……
今年以来，邮储银行佛山市分行充分调动和发挥员工主动服务的积极性，深入一线，了解企业实际困难，多措并举解决企业的融资需求，助力中小微企业渡过难关，以实际行动护航“六稳”“六保”。
极速服务
解决客户燃眉之急
官先生经营着一家花木场，是邮储银行佛山市分行的经营贷款客户。受新冠肺炎疫情影响，今年初，官先生的花木场未能像往年一样正常开市。该花木场在贷款到期结清时，资金周转遇到困难。
邮储银行佛山市分行经办人员得知官先生情况后，为其推介线上信贷产品信用极速贷，从申请到审批，再到最终的额度支用，全程在线快速完成。官先生通过申请并支用25万元经营贷款，成功解决了企业的资金难题。对于邮储银行的雪中送炭，官先生表示十分感激。
从事物流运输行业的黄先生是邮储银行佛山市分行的贷款客户。疫情期间，用于防疫的卫生器械类、消毒物品，以及涉及人们日常生活的生鲜类食品、粮食、日用品等交易量突增。由于运输车辆紧缺、送货员人手不足，黄先生急需大笔资金购置运输车辆。
邮储银行佛山市分行收到黄先生的贷款需求后，在线为其办理极速贷（抵押）业务，整个办理全程在线快速办理，黄先生很快获批340万元极速贷额度。
邮储银行佛山市分行工作人员面对面了解企业资金需求。/企业供图
邮储银行佛山市分行相关负责人表示，后续该行相关部门将继续与中小微企业精准对接，为企业提供精准、专业、贴心、便捷的金融服务。
重点保障
做好抗疫企业金融支持
新冠肺炎疫情期间，佛山市某卫生材料科技有限公司生产的透气粒子产品（医用防护服原材料）需求量激增。作为中国人民银行等五部委联合发文中的疫情防控重点保障企业，该公司从1月中旬开始，24小时不停工加足马力生产。政府还特批企业生产医用外科口罩，企业急需资金引进至少两条生产线，还要购买大量的原材料。产能骤增导致的较大资金缺口让企业犯了难。
在得知该企业的情况后，邮储银行佛山市分行的信贷员在做好防护措施的前提下，先后3次到企业现场走访，了解企业实际困难，与企业主、股东沟通信贷支持方案。同时，邮储银行佛山市分行工作人员加班加点完成该企业的贷前调查报告后，立即启动了授信审批绿色通道。
邮储银行佛山市分行小企业金融部负责人介绍：“绿色通道体现在特事特办上，我们根据省行下发的针对重点抗疫企业的特别授权文件，小企业部、授信部联合优化了业务流程，精简了调查报告与授信资料清单。特殊时期，为提高效率，我们召开授信审核审批电话会议，直面沟通企业情况、授信条件，整个审批过程仅用时3个小时。同时，我们遵循‘实质重于形式’的原则，在确保贷款资金真实用于疫情防控的前提下，让企业可以延期后补相关佐证材料。”
这笔贷款从受理到成功放款仅用了不到3天的时间。不仅如此，邮储银行佛山市分行对该公司核准的“抗疫贷”利率，比1月31日中国人民银行防疫专项再贷款的指导利率（一年期LPR-100基点，2月份为3.15%）还要优惠。
该企业负责人表示：“在特殊时期，邮储银行还能这么敬业和高效专业，急企业之所急，解企业之所难，让我们十分敬佩，也倍感温暖。”
服务不打烊
邮储与企业心连心
疫情无情，邮储有爱。在疫情防控期间，邮储银行佛山市三水支行信贷员了解到服务片区有多笔农户贷款即将到期，在做好自身防护的前提下，信贷员进村对4家农户进行尽职调查工作，为他们提前安排续贷等事项。邮储银行佛山市三水支行通过进村开展尽职调查，做到想客户之所想、急客户之所急，切实保障了特殊时期农村金融服务不断档。该片区客户对邮储银行佛山市三水支行的尽责贴心服务点赞。
此外，为避免出现信贷资产大面积逾期和客户因还款逾期影响信用，邮储银行佛山市分行工作人员在疫情期间主动担当作为，坚守岗位，为企业提供贴心金融服务。
潘远河是邮储银行佛山市分行营业部员工。今年以来，潘远河放弃休假，坚持在单位值班，实时了解客户面临的问题和还款情况。对发现即将批扣还款而尚未存款的客户，潘远河致电客户耐心进行还款提醒。遇到忘记还款账户的客户，他会在信贷系统查询并将账号告知客户，使客户能够准时还款、避免发生逾期。在进行走访和还款提醒的过程中，有客户咨询该行信贷产品和金融服务，潘远河便运用自身的工作经验和专业知识为客户详细解说并提出专业建议。
雪中送炭
制订个性化纾困方案
佛山某医院在新冠肺炎疫情中积极开展疫情防控工作，例如在南庄高速路出口配合交警检测过路人员体温、到养老院为老人体检等。
邮储银行佛山市分行工作人员在主动联系抗击疫情相关企业过程中了解到，由于在疫情期间经营成本增加，且不能在短时间内恢复正常经营，该医院面临较大的资金压力。
对此，邮储银行佛山市分行第一时间成立客户纾困联系责任组，制订解决方案。通过一系列个性化应急处理方案，助力企业渡过难关。该医院为邮储银行佛山市分行这种与企业共成长的精神点赞。
原标题：邮储银行佛山市分行：服务企业一线携手共渡难关
来源|佛山日报
文|记者黄华
