佛山市民的阅读生活由难至易，过去到访公共图书馆需行远路，借阅图书需依靠人工作业，如今佛山建成“一个市级中心馆、五个区级总分馆体系、全市通借通还”的服务网络，读者仅凭一张读者证，即可随心选择最便捷的“端点”接入阅读网络，畅享341家佛山市联合图书馆成员馆海量文献资源。形态各异的汽车图书馆、智能文化家、读书驿站、邻里图书馆、数字图书馆等密布佛山五区镇街、园区和社区，为读者提供全新的阅读体验。
硬件设施更智能
70多岁的黄娜家住禅城区同济路。26年前，她第一次走进位于祖庙路的佛山市图书馆后便成为常客，长年保持公共图书馆借阅习惯。
26年间，黄娜目睹公共图书馆发生的变化。她说，改变最大的是馆舍环境和借阅方式。以前公共图书馆面积比较小，书架成排陈列，工作人员靠手工分拣图书，读者在书架上选择好图书之后来到工作台，交工作人员手工登记借出信息，还书也需来到工作台，由工作人员手工登记归还信息。
近年随着现代化图书馆遍布佛山镇街，黄娜的阅读选择增加了。3月17日，闭馆50多天的佛山市图书馆正式恢复开馆，她一早搭公交车从同济路来到佛山新城，成为首批入馆读者。之所以赶个大早，是因为“一个多月不更换新书，觉得很无聊”。
近期，黄娜频繁出入公共图书馆，除了在馆内浏览图书，她还将自己喜欢的文史类图书借回家。读书，让她觉得自己变得年轻，每日生活饱满充实。
市民在禅城区图书馆认真阅读。（资料图片）/佛山日报记者符诗贺摄
如今的公共图书馆敞亮整洁，现代化设备一应俱全，无论是借还图书都可以通过机器设备自助完成，黄娜能较熟练地使用这些设备。但馆员看到她这么大年纪的读者，还是会走上来搭把手，让她感到很贴心。
市图书馆工作人员钟声是公共图书馆“人工时代”的见证者之一，她还记得当年坐镇前台登记造册、图书分拣等程序，工作繁重。如今图书流通量再大，馆员们也不会发怵，因为电脑系统能帮忙：电脑或手机终端点一点即可查询图书位置，借书机能帮读者自助完成借阅程序，自助还书机会“吞”下书籍再通过传送带送入分拣室……不过，钟声有时候会怀念公共图书馆的“人工时代”：“由于读者的任何操作都需要馆员配合，双方距离很近，时间一长，馆员熟悉老书友们的阅读爱好和需求。”
有了“人工时代”直面读者的经验，即便进入“智能时代”，包括钟声在内的公共图书馆工作人员依然致力于提供更有人情味的服务，以读者需求为导向提升公共文化服务水平。
软件服务趋多元
随着时代变迁，读者们的需求越来越多元，公共图书馆不仅需要提升硬件设备，还需要不断改进服务形态。
罗鑫政生于1997年，他在大沥中心小学读书时，就常到附近的大沥图书馆看书。虽然这家图书馆已迁移新址，但是他还记得老图书馆“一柜子又一柜子的图书”。成年之后，罗鑫政从事声乐老师的工作，喜欢行走广佛的图书馆和书店寻找心水书籍。他认为，当下的阅读已不局限于纸本，而是可视、可听、可感的综合体验。
这个夏天，他与乐迷朋友一同参加了在季华路尼奥斯智能文化家内举行的咖啡制作技艺体验课。在聆听咖啡的入门理论知识后，罗鑫政亲手冲泡一杯花式咖啡说：“课程挺好。虽然书本和短视频里有丰富的咖啡知识，但自己不动手冲泡和拉花，很难直观感受细节，例如咖啡豆配比、拉花手势等。”
“智能文化家”是承载新生代多元需求的公共阅读空间，是采用众筹模式建设的图书馆，可集图书借阅、咖啡饮品、美学生活、读者活动等于一体，也可以融入现代元素和科技元素。除此之外，形态各异的汽车图书馆、智能文化家、读书驿站、邻里图书馆等密布五区镇街、园区和社区，为读者提供了便捷的公共阅读体验。
从事陶瓷原材料销售工作的外来务工人员王先彬已不满足于各式线下公共图书馆资源，今年他玩转线上资源。
原来，佛山市图书馆微信公众号“首页”联通各式“云端服务”，例如今年全新上线的“知书达里”网上预借服务，利用互联网技术打造“互联网+图书馆”服务，读者线上下单，物流线下送书到家。王先彬通过手机就可查看物流，等待书籍抵达小区丰巢快递柜，他还可以预约物流向图书馆归还书籍。
“云端服务”类型丰富，囊括“超星名师讲坛”“懒人听书”“畅想之星电子书”在内的数据库资源，为王先彬的生活增添了不少乐趣。
原标题：从借书难到便捷悦读
来源|佛山日报
文|记者黄鹤婷
