在新冠肺炎疫情的影响下，整个建陶行业都受到明显影响。但在今年第二季度，广东金意陶陶瓷集团有限公司（以下简称“金意陶”）业绩已实现较好的增长态势，预计到今年下半年公司总体业绩就能达到去年全年水平。这跟金意陶自2017年起进行生产端、管理端和营销端的数字化布局和努力密不可分。
目前，金意陶的生产、管理、营销基本上都已实现数字化运营。面对突如其来的疫情，金意陶提前部署数字化运营，在企业内部成立数字营销部，并结合集团下属信息科技公司推出了数字化助销解决方案。这极大地提升了金意陶的生产效率、人员效率和营销效率，为金意陶二季度和三季度的增长奠定了基础。
捕捉数字化红利
以营销端转型切入新赛道
“未来消费者更多会选择通过线上渠道来了解产品、购买产品。”早在2016年，金意陶董事长何乾就提出了数字化运营是社会发展趋势的观点，开始着手带领企业进行数字化运营。然而，当时瓷砖行业的数字营销才刚刚兴起，瓷砖行业对于新生事物的感知能力不足，尤其在市场营销端，错过很多红利。
对此，金意陶决定从营销端开始切入数字化赛道，主要布局O2O渠道模式，寻找一条相对于传统B2C渠道更能解决陶瓷行业互联网销售痛点的路径。
金意陶一线员工对数字化、智能化、信息化应用十分重视。/企业供图
不同于只需统一内部员工思想就能进行的管理端数字化，金意陶选择从营销端数字化这一突破口切入，面临的难题变得更多。除了需要统一厂家和经销商的思维，金意陶还需不断提升员工和经销商对营销场景的创造能力。金意陶副总经理侯波坦言，当时不少经销商的思维模式依然没有转变过来，以线下营销为主，对线上数字营销不感兴趣。为尽快开拓O2O渠道，金意陶对全国经销商做了大量的调研和思想工作。
在2016年“双11”期间，金意陶首度试水，成功推出O2O 特权定金模式、10元抵200元、赠送超值大礼包等活动，并将此模式更加成熟地运用到联动活动中，将客户引流到线下实体店。全国经销商门店就近为用户提供上门测量、平面效果图报价、铺贴指导等服务。这些举措都赢得了不少客户的口碑。
金意陶数字化转型战略研讨会举行。/企业供图
数字化的转型升级不仅仅停留在营销端。很快，金意陶把目光瞄向生产数字化和管理数字化。2017年2月，金意陶三水生产基地以智能化、信息化、柔性化为核心，打造制造工业旅游示范点，树立国际级建筑陶瓷智能制造的示范基地。2018年以来，金意陶景德镇生产基地加大生产线技术改造，从装备提升到技术改革，从新窑建设到环境整治，都以信息化、智能化、工业4.0为整体发展方向，进一步促进建陶产业发展的质量变革、效率变革、动力变革。
目前，金意陶在制造环节中的各个工艺控制参数能实现实时管控和可视化共享，通过数据实时管控的各种硬件和软件，将数据平台变成辅助管理者做好决策的工具。
金意陶在制造环节实现公益控制参数可视化，实时监控数据，企业供图
2019年，金意陶制定2020~2022三年战略，提出“以标准化为基础，以数据化为工具”，管理要以标准化为基础，将信息化和数据化作为未来管理的重点。为此，金意陶在人力资源、数据系统都进行重构，通过名才eHR、BI商业智能分析系统开启管理数字化。
提升运营水平
重塑数字化营销逻辑
尽管金意陶的数字化布局已开展几年，但不少经销商的数字化意识还有所欠缺。在这几年的发展中，金意陶意识到，在工具的运用上，由于公司前期没有规范统一，导致数字内容没有很好地传递到终端。
侯波分析，在数字化时代，企业的卖货逻辑不再是卖商品，消费者更讲究个性化、价值感，企业卖商品其实是卖背后呈现出来一系列的品牌、产品、服务解决方案。这个销售逻辑是要厂家重新去规划和梳理的，还需要打造合适的数字化场景以及建设标准化的内容。
客商参观金意陶三水基地金绿能科技示范点，企业供图
借着新冠肺炎疫情这场既是危机也是机遇的大考，金意陶将数字化运营重新科学部署。首先，金意陶在企业内部成立数字营销部，并结合集团下属信息科技公司推出由助销宝（手机端App）、接单神器（iPad端App）、数联魔方（大屏端外接硬件）、案例银行（PC端后台及云空间）、酷家乐（3D云设计软件）等多个数字化软硬件搭配组合成的数字化助销解决方案，围绕新零售概念打造的智慧门店，重构门店和消费者的链接，打破地域、平台、时间的限制, 大大提升了经销商门店的营销效率。
在营销管理方面，金意陶重构了BI商业智能分析系统数据模型管理，实现数据的实时更新，为市场营销体系提供全方位的数据管理。在门店管理方面，金意陶通过智慧门店系统，对于进店的人流量、进店的时间进行全方位分析，为门店的销售提供决策数据。为实现终端帮扶进行大力的引导与政策倾斜，金意陶引导经销商使用小程序引流、社群运营、线上直播等方式进行获客，同时根据数字营销的特点系统地规划和搭建平台赋能经销商。
金意陶董事长何乾在数字化转型战略研讨会上分享心得，企业供图
“通过数字化战略的调整和重构，金意陶打通线上线下渠道，以前瞻的布局与稳健的运营，在疫情防控期间助力经销商通过线上渠道获客，协调市场平稳过渡。”侯波表示，如今建材厂家要从数字化工具运营的尝试，逐步到像金意陶做系统的数字化转型需要一个相应的过程。未来，金意陶将继续探索数字化变革，以领风企业的姿态走在行业前端。
佛山市陶瓷行业协会秘书长尹虹认为，金意陶时刻注意着新产品、新技术、新装备等各个方面的数字化提升，在建陶行业里很多营销方面的做法，金意陶都走在前列。在他看来，不畏惧失败，把握新发展趋势，是金意陶的特点。
原标题：数字化布局助金意陶逆势增长
以营销端为突破口切入数字化赛道，捕捉数字经济红利
来源|佛山日报
文|记者李嘉雯
