近日，记者从市公安局获悉，佛山公安以加强新时代公安派出所建设作为2020年“头号工程”推进，提出要大力创建“枫桥式公安派出所”，发挥澜石、乐从派出所标杆示范作用，以点带面，努力做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。
去年，澜石、乐从派出所被命名为全省首批“枫桥式公安派出所”。在澜石片区，辖区派出所创新性建立起物业、社区（村居）、派出所“三级调解模式”，及时化解邻里矛盾。而在一河之隔的乐从，专业市场警务室运作日益成熟，新时代“枫桥经验”的乐从样本雏形已现。
以点带面:
全面创建“枫桥式公安派出所”
“创建‘枫桥式公安派出所’，从硬件到软件都要落实到位。”市公安局相关负责人表示，以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为工作导向，佛山公安推动警力下沉，配齐配强社区民（辅）警，多元化化解矛盾，零距离服务群众。
接下来，佛山公安将通过主动融入基层治理平台和全科网格服务管理体系建设，采取“警调衔接”“民调入所”“律师进所”等举措，推动形成多部门协同、法理情融合的矛盾纠纷多元化解机制。同时全面开展智慧社区警务工作，有效遏制盗抢骗、黄赌毒枪、非法集资、电信诈骗等多发性违法犯罪问题。
其间，佛山公安将深入开展“百万警进千万家”活动，以“访民情、解民忧、化矛盾、防风险、查问题、治乱点”为主要内容，组织警辅人员进社区、进农村、进企业等，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
“去年，澜石、乐从派出所被评为全省首批‘枫桥式公安派出所’，我们有现成的经验可以借鉴，要充分发挥这两家派出所的标杆示范作用。”市公安局相关负责人表示。
澜石派出所：
创新三级调解模式建设宜居社区
东平河为界，澜石和乐从隔河相望。在澜石片区，有19.6万居民，近几年澜石派出所每年处置各类警情约2.56万宗。
“澜石片区既有新兴小区，也有拆迁利益纠缠的城中村，社会矛盾错综复杂，对社区民警的要求也相对更高。”澜石派出所教导员张红斌表示。
对此，澜石派出所创新建立起“三级调解模式”，组建物业、社区（村居）、派出所矛盾纠纷化解三级架构，将调解室开设在物业管理基层，为辖区群众提供了一个良好的调解平台，做到“百姓怒气冲冲进来，和和气气握手离开”。
林耀庭是东平社区的社区民警。去年7月，辖区一所舞蹈培训机构倒闭，80余名家长共计20多万元预付款无法退款，而培训机构的股东却相互推脱，声称手中没钱。
昨日，在东平社区党群服务中心，澜石派出所民警教市民使用政务服务一体机。/佛山日报记者王澍摄
“绝对不能因为一句‘我没钱’就草草了事。”林耀庭接报后，立即联动居委会、物业展开调解。
当时，由于一时拿不到退款，部分家长情绪激动，试图将培训机构的空调、电视搬走。然而，这些电器归房东所有。林耀庭一边安抚家长，一边叮嘱物业将房门锁好，待事情解决之后，再退还培训机构此前交给房东的4万元押金。
一个月后，经过多方调解，家长们终于拿到了退款。
林耀庭告诉记者，每逢收到群众反映的矛盾纠纷，社区民警会先将矛盾分类，小区的装修噪音、房屋漏水、夫妻吵架等邻里家庭纠纷，交由物业公司负责解决；涉及利益面较多的纠纷则协调居委会来解决；治安类纠纷则转交到派出所解决。
今年以来，由澜石派出所层面受理的矛盾纠纷为65件，成功调解62 件，成功率为95%；社区（村居）成功调解584 件，物业成功调解4369 件，这意味着有约97%的纠纷化解在了物业、社区（村居）层面。
乐从派出所：
抓重点攻难点打造营商环境新高地
“纠纷涉及的金额虽然不大，但是客户一直上门，影响了我家具店的正常运作。”乐从某家具店负责人黄先生曾与河源的客户李小姐发生纠纷，双方就家具尺寸问题争执不下。
得知情况后，家具专业市场警务室的曾警官主动联系黄先生，邀请他和客户到警务室进行第三方调解，最终不但保障了家具店的正常运作，也维护了李小姐作为消费者的合法权益。
2003年，旨在化解买卖纠纷，助力辖区厂企有序生产经营的家具专业市场警务室应运而生。成立多年，警务室运作日益成熟，每年参与调解纠纷约3000宗。
近年来，为了更好地服务厂企、群众，乐从派出所积极分享智慧新警务建设成果。
“研发接报案系统，目的是让报案的群众少跑腿。”乐从派出所肖警官说，通过顺德警察微信公众号，报警人可以进入接报案系统的小程序。当报警人按照系统要求填写完毕后，系统会自动识别案件发生的地址，将案件直接转到辖区的社区民警中队后台。
打造科技阵地的同时，乐从派出所将服务的触角延伸到辖区外国人，以开放包容的姿态引导外国人充分融入社区。
据了解，乐从派出所辖区年均有超4万名来自170多个国家和地区的外国人合法居住、逗留和经商。
为此，乐从派出所组建了一支8人外管专业队，成员均为英语水平六级及以上的警辅人员，为来自全球各地的外国人提供服务，大力推动营商环境提升。
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原标题：澜石、乐从派出所推动“枫桥经验”落地生根
推动警力下沉零距离服务群众
来源|佛山日报
文|记者韦娟明 通讯员佛公宣
