7月28日~30日，美的集团首次系统展示“全面数字化、全面智能化”转型中所取得的成果，并通过开放首批入选工信部“5G+工业互联网”试点示范项目的智造园区、位于美的全球创新中心的直播基地、应用最新数智技术的智能产品等，展示企业如何通过数智技术赋能制造端、渠道端、生活端。
“全面数字化、全面智能化”是美的继2012年制定“产品领先、效率驱动、全球经营”三大战略主轴和转型之后的又一次重要集团战略转型。未来，美的将以用户为中心，实现贯穿研发、制造、营销、售后的全价值链条数字化，并从以销售硬件为主的经营模式转变为以软件驱动硬件、内容产生服务的新经营模式。
场景驱动美的智能家电迭代
7月24日，美的与华为共同宣布升级战略合作关系。双方以“5G、AI、云”技术发展和消费者全场景体验升级为契机，展开智能家居产品芯片、软件、平台，5G+工业互联网、混合云、企业AI等多个场景深度合作，构建体验创新、智能联动和安全可靠的产品和解决方案。
美的与华为合作升级，正是美的转向数字化、智能化，实现从“制造”走向“智造”的缩影。2019年10月，美的科技月AIoT创新成果发布会上，美的集团董事长兼总裁方洪波就对外界表示，全面数字化、智能化是美的未来三年最核心的战略。作为该战略元年，今年美的将围绕用户体验全面启动数智化转型，并利用3年时间让美的成为一个科技型的公司，让美的智能家居服务进入1亿个家庭。
美的微波和清洁事业部的顺德马龙生产基地是首批入选工信部“5G+工业互联网”的试点示范项目。/企业供图
当前，“体验式消费”已经成为智能家居行业增长点，美的围绕“安全的家、健康的家、便捷的家、个性的家、美食的家”五大核心智能场景，展开了不少场景细化和交互体验优化工作，并针对美的自营商城线上服务体验，将推出美的会员“M”计划，加入该计划的用户可以优先体验美的最新智能单品和全屋智能套系。
此外，美的还在顺德北滘悦然广场设立了首家自营的线下智慧生活体验馆。门店所有货品均根据所在区域用户群体、周边地产、商业结构等维度，由资深产品经理团队挑选。相关负责人表示，美的推出线下智慧生活体验馆是企业对新零售O2O模式的探索，希望通过落地线下门店，为消费者提供全渠道、多场景的购物服务体验。
美的集团副总裁兼CIO、IoT事业部总裁张小懿表示，在产品企划阶段就要将消费者使用场景考虑进去，充分发挥大数据的价值，通过场景驱动硬件的改造，迭代出消费者所需要的智能产品。
随着智能家电的普及，隐私安全也成为用户关心的问题。“美的已将完善的网络安全准则融入产品开发流程及用户使用过程，并持续不断完善智慧家居安全体系建设。”美的集团智能化创新中心AI技术架构专家奉飞飞介绍，美的除了成为首家获得中国网络安全审查技术与认证中心颁发的IT 产品信息安全认证证书（智能家居产品）的企业外，美的美居App还通过了ePrivacyApp 隐私数据保护认证，美的智能家电产品也获得UL安全评级证书，数据保护达到金融级别，为智能家居安全保驾护航。
5G+工业互联网提升制造效率
走进美的微波和清洁事业部的顺德马龙生产基地里，磁控管工厂数字化总控中心的20块数字看板实时显示供方数据、产量、物流、不良率等信息；生产车间的机器人正有序地开展各项操作，AI检验设备正通过高清摄像头，对成品开展外观检查……
作为首批入选工信部“5G+工业互联网”的试点示范项目，该基地正孕育着工业互联网与5G融合实现能力加乘的多样可能。
2012年，美的开始数字化转型，并于2018年启动工业互联网试点项目，打造出美的工业互联网MIoT平台。
“使用过程中，我们发现了工业互联网平台在传统网络下的应用痛点。”美的集团IT总监周晓玲介绍，随着更多生产设备联机后，网线分布加大成本投入；上传带宽小，阻碍庞大的信息传输和处理；自动化设备在海量连接下，导致控制时延高，影响生产节拍。
美的工作人员在COLMO展厅向媒体介绍产品情况。/企业供图
2019年5G商用开启后，为这些问题提供了解决方案。去年，美的与三大运营商合作，选取生产工厂开展5G应用试点。随后，美的与中国电信、华为在微波和清洁事业部展开合作，找出十余个生产制造场景开展工业互联网+5G的应用与研究。
5G+工业互联网在美的实践后，生产中的数字化闭环也逐步形成：5G网络实现SCADA设备联机和MES数据采集，解决了网络布线问题；5G与AGV 融合后，使AGV运行更稳定，减少停机时间，提高设备使用效率；5G与库卡机器人连接后加快机器人反应速度，机械手运行情况参数可随时上传云端；5G与园区安防监控的结合，减少了安防系统安装时的铺线过程，还能支撑更多视频类AI应用……
如今走进马龙生产基地，随处可见美的5G+工业互联网的应用成果，其中5G与AI质检结合便是很好的体现。基地相关负责人介绍，5G+AI质检后，既能将庞大的数据、图片传输到云端进行集中处理，降低了AI应用成本，又提高检测准确率，“工厂目前成品的AI检验准确率已高达99.9%”。
接下来，美的还将在5G+工业互联网的应用基础上，延展出“5G+工业互联网+云+AI+库卡机器人”的模式，形成一整套智能工业互联网解决方案，既为美的内部生产服务，又对外输出解决方案。
AI全方位赋能助推企业提质增效
用户通过智能门锁打开家门后，客厅灯光、窗帘自动开启，空调根据用户此前使用习惯自动调节到合适的温度，热水器开始预热，5分钟后便可开始沐浴……作为美的旗下高端品牌，COLMO将AI技术融于家电中，打造出起居、洗护、厨房、卫浴等场景，通过人性化交互、设备深度学习等方法，构造出“人机共进”的AI全图景智慧生活。
人工智能作为未来最关键的技术之一，美的除了将其融入到产品中实现功能应用外，还将它应用在研发、生产制造上，赋予传统学科、传统制造全新开发的可能。
美的集团中央研究院人工智能研究所所长马建良介绍，目前美的正尝试利用AI技术，帮助传统学科实现研发改革。
其中，洗衣机降噪项目便是人工智能赋能研发的体现。通过AI强化学习，让其在仿真的环境中完成上万次实验，能让实验耗时缩短一半，大大提高研发效率。
声纹检测是美的通过AI赋能制造提高生产效率的重要成果之一。美的通过在产线中植入声纹检测设备，在产品下线前检查声纹情况，以此分析产品故障。该设备于2019年在洗衣机生产车间落地，实现单线减员4人，准确率高达99.9%。
AI赋能产品方面，扫地机器人导航系统便是其中之一。“2018年，美的开始了扫地机器人导航研究，并在今年4月上市了一款采用激光导航的扫地机器人，取得不错的市场反响。”马建良介绍，该款扫地机器人采用LDS激光雷达导航技术，创新开发了与用户强相关的虚拟墙、划区清扫、定点清扫、分房清扫等功能，提升了清扫覆盖率。
此外，美的还通过开发全场景语音交互平台——小美，实现语音交互覆盖全品类产品。“在美的设想里，不光是有语音入口的设备要搭载语音交互功能，所有带WIFI的产品都要实现语音控制。”马建良介绍，目前美的语音交互功能已涵盖超800款机型。今年，小美还新增了支持四川话、粤语等方言功能。接下来，美的还将发布支持上海话、山东话等方言的语音交互平台。
原标题：数字化+智能化重构美的增长力
美的集团数智化转型全面铺开，引领制造跨越式发展
来源|佛山日报
文|记者谭海琪
