邮储银行佛山市分行结合党史学习教育，积极开展“我为群众办实事”实践活动，践行“以人民为中心”的发展理念，切实推动邮储银行的传统服务和智能化服务创新并行、融合发展，为老年人提供更便捷、更周全、更贴心的金融服务。
邮储银行佛山市分行在营业网点设置老年人的“爱心座椅”。/企业供图
在营业网点设置老年人的“爱心座椅”，做好统一张贴标识；营业场所增配老花镜、放大镜等便民服务用品。
邮储银行佛山市分行营业网点内，工作人员协助老年客户使用手机银行。/企业供图
推行个人网银、手机银行APP的老年客户专属服务，提供大字版适老设计，便于老年人获取信息和服务；智能柜员机（ITM）新增大字版操作界面。针对老年人特性，展示更直观、操作更简洁的大字版页面，确保老年客户得到更精细化的服务。
邮储银行佛山市分行厅堂工作人员引导、辅助老年人使用自助设备。/企业供图
在社保资金发放等老年客户服务高峰时，增配厅堂服务人员，增开窗口，引导及辅助老年人选择使用柜面或自助设备等多种渠道办理业务，避免老年客户排队时间过长情况。
邮储银行佛山市分行工作人员协助老年客户办理业务。/企业供图
邮储银行佛山市分行不定期开展户外宣传，将金融反诈知识及防范电信诈骗等技巧传授至老年群体。通过加强老年人服务的创新举措，共同营造关爱老年人的良好氛围，展现该行有“温度”的客户服务,提升客户体验。
文|企业供稿
编辑 | 王琦玥
