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数字经济方兴未艾之际，佛山在全市制造业数字化智能化转型发展大会上，明确宣示了坚定不移推进制造业数字化智能化转型发展的信心与决心。在此之前，一批敢为人先的佛山企业已率先通过数字化智能化改造实现了高质量快速发展，但也有不少企业仍在犹豫观望。佛山日报即日起推出“制造业数字化智能化一线观察”报道，走进企业一线，对话企业负责人，分享先行经验，探寻制造业数字化智能化转型的佛山路径，以带动更多中小企业积极投身数字化智能化发展的时代洪流。敬请垂注。
企业名片
广东葆德科技有限公司创立于2010年，坐落在佛山市三水区，是国家高新技术企业，广东省、佛山市两级节能空压机技术中心，工信部专精特新企业、佛山市高新区制造业单打冠军、佛山市智能制造示范企业。主营空气压缩机，集研发、生产、销售及互联网于一体，所有空气压缩机均可使用葆德云系统进行数字化管理，实现工业领域的“人机合一”。
每天，在全世界范围内，都有数万台产自葆德科技的空气压缩机与“葆德云”相连。每台机器每隔1分钟就会将排气量、压力温度等关键数据，自动上传到“葆德云”进行实时监测。
借助“葆德云”，位于佛山市三水区乐平镇的广东葆德科技有限公司（以下简称“葆德科技”）实现从“卖设备”到“卖服务”的转变。“葆德是从数字化开始转入制造业，对物联网、数字化的概念比传统企业的理解更深一些。”该公司董事长郭振发说，在“数字化是制造业刚需”的今天，葆德以用户为中心进行企业数字化、智能化转型，打开了一条可持续发展新路。
率先应用物联网链接传统设备
十年前，创立初期的葆德科技，是一家主营空气压缩机贸易和售后服务的传统企业。由于当时缺乏远程监测手段，尽管设备出现很小的问题，售后团队都要出差到现场查看，售后服务成本很高。郭振发萌发了以数字化、信息化的方法反馈排查故障的想法。
2012年，郭振发找到星物联团队，双方合作开发了一款可以监测设备的故障反馈信息系统。当设备出现故障时，售后团队会及时收到一条简单的手机报障短信，这是葆德科技探索工业互联网的初代产品。借助该远程监测设备，葆德科技空气压缩机凭借优秀的售后服务在市场上大受欢迎，葆德科技也从“卖设备”的销售领域进军到制造领域。
尝到甜头的郭振发始终不忘数字化发展。随着企业的发展以及公共云的成熟，2015年末，葆德科技开始把传统的工业行业与互联网相结合，自主研发“葆德云”工业互联网平台。
葆德科技智能车间内，工作人员操作数控机床进行零部件机械加工。/佛山日报记者陈意威摄
“葆德云”是国内最早一批企业级数字化管理产品之一，是行业内第一个空气压缩机云平台系统。通过将工厂、服务商以及空气压缩机终端用户连接起来，使所有空气压缩机均能在“葆德云”通过物联网技术与互联网进行数据交换，实现数据上云、服务上云、知识上云。在手机上打开“葆德云压缩空气管理系统”，可以随时看到任何一家客户公司使用的设备实时运转情况。葆德科技的客户也可通过系统在线一键报修，寻求售后服务。此举也极大提升了葆德科技产品的市场竞争力。
“小名片”精准营销撬动大商机
继“葆德云”后，葆德科技进一步加快数字化智能化转型，将智能制造视为发展的主攻方向，于2019年开发出“星云销”系统。
一张电子名片，就能画出精准的客户画像，为销售人员提供精准的销售建议，这张“小名片”就是葆德科技旗下全资子公司开发的数字化智能精准营销工具“星云销”。通过微信转发该平台的电子名片就可实现精准营销，这是葆德科技在“互联网+”领域探索的新商机。
“奔驰的销售员不可能从意图购买大众的客户手中拿到订单。”基于这样的判断，葆德科技开发了“星云销”这张电子化的“小名片”。郭振发发现，佛山制造业的研发、供应链、生产环节都已经比较成熟，但是在管理和精准对接客户方面仍存在不足，销售人员需要花费大量时间去了解客户意向，或者花费宝贵时间跟进需求不匹配的客户。
客户点击“小名片”链接，即可进入“葆德云销”页面。在这里，不仅能看到葆德科技的企业情况介绍、工厂VR实景，还可以获取葆德科技旗下所有产品的详细介绍，并与“小名片”所属员工实现在线交流。客户在“星云销”平台可以获得一站式购物体验。
对于销售人员而言，“小名片”的后台系统可以看到客户详细的浏览痕迹，通过算法对客户的浏览痕迹进行意向分析，及时对销售人员给出跟进提醒和销售建议。对客户精准抓取，形成预测订单，在供应链上就会促进精准制造，将供应与需求准确链接，节省企业开支。实际上，这张“小名片”为制造企业的数字化管理、线上市场开发提供了一套完整流程，帮助企业快速实现数字化智能化转型升级。因此，“星云销”在佛山企业圈受到大力追捧。
葆德科技数字化变革升级之路仍在继续。郭振发说，目前葆德科技正以新一代信息技术应用，加快推动企业数字化智能化升级发展。2020年，葆德科技启动5G全链数字化建设，葆德数字化平台能够集纳企业每一张订单、每一台已售空气压缩机、每一个企业客户、每一名维保师傅等信息，实现订单生产、销售服务和售后服务的信息可视化和运作智能化，进一步推动数字化智能工厂建设。
“实现全链数字化后，企业管理效率及产品品质将得到大大提高。一家企业的销售环节每年至少可节省数十万元印刷费，增加2~2.5个百分点的纯利润。”郭振发说。
转型心得
广东葆德科技有限公司董事长郭振发：
数字化转型是一个长期工程
作为深耕制造业的一员，我认为数字化转型是一个长期工程，要一直投入才会凸显出数字化的优势。希望佛山企业能够把数字化转型同研发和开拓市场一样重视起来，立足自身所在的制造业领域，脚踏实地聚焦技术链，不断加大人才支持力度。
原标题：葆德科技：用数字化服务解决客户痛点
来源|佛山日报
文|记者张菲菲
