佛山日报讯 记者唐易婷 通讯员张献报道：佛山日报记者昨日从佛山12345热线获悉，1月22日至3月31日，佛山12345热线各渠道受理量共210529件，受理满意度98.4%；涉及新冠肺炎疫情63012件，占比29.9%。
佛山12345热线疫情工单统计结果显示，市民重点关注返佛人员安置、口罩预约及质量、企业复工政策、封城封路封村、出行交通、哄抬物价等问题。
1月22日至3月31日，佛山12345热线关于返佛人员管理类工单量累计占比35.48%。近期，因为境外输入和湖北返佛相关管控措施变化，此类问题仍是市民最关心的热点。
佛山支持企业复工复产政策陆续出台，市民对于复工的出行、复工后的疫情防控、复工的口罩问题等咨询较多，复工复产问题处理量9749件，占比15.47% 。随着全市交通的恢复，以及口罩的市场供应量恢复，这类咨询与诉求呈现逐步减少的趋势。
惠民利企问题处理量6371件，占比10.11% 。佛山五区支持企业复工复产政策陆续出台，热线咨询量随着政策的发布而波动，咨询问题主要集中在社保退费、租金减免、物资扶持、税收扶持等方面。
电子通行证问题处理量2296件，占比3.64%。从3月1日起，佛山市实施电子通行证认证管理，认证是否五区通用、认证如何操作、认证照片等问题引发热线受理量增长迅速。
原标题：疫情期间佛山12345热线受理量210529件 返佛人员安置问题最受关注
编辑丨俞嘉丽
