组建网络文明志愿服务队，开展防疫科普宣传；组织志愿者奋战防疫一线，做他们的“专职司机”；制作线上培训课件，为志愿者做好防护保障……近两个月，90后党员刘智豪忙个不停。
自新冠肺炎疫情发生以来，三水区志愿者联合会秘书长刘智豪，用好14年志愿服务经验，承担起三水区志愿者“大管家”角色，以实际行动传承雷锋精神。
组建队伍
充实防疫志愿力量
日前，团三水区委、三水区志愿者联合会面向社会招募外语翻译志愿者，做好新冠肺炎疫情外防输入、内防扩散工作。
“三水目前招募了超50名外语翻译志愿者。”3月19日傍晚，已到下班时间，刘智豪的微信还叮叮叮响个不停，大部分来自志愿者微信群。刘智豪说，这些翻译志愿者掌握多个国家的语言，他要与志愿者充分沟通，并根据防疫一线的需求，尽快把他们安排到合适的岗位上。
“哪里需要志愿者，该派多少人去，派什么人去，我都要做到心里有数。”作为三水区志愿者联合会秘书长，刘智豪管理着全区五万余名志愿者。疫情发生后，他先后承担了三水区网络文明志愿者、防疫志愿者、翻译志愿者等队伍的组建工作，成功招募了数百名志愿者，充实了三水防疫力量。
刘智豪在开展志愿者培训工作，助力三水志愿活动迈向“专业化、社会化”。 /受访者供图
刘智豪说，组建三水区网络文明志愿服务队后，他和志愿者把防疫海报、视频和官方重要通知转发到各自的微信群或者朋友圈，让权威信息传递到群众身边。
“刚开始没有经验，效果没有达到最好。思考过后，我就组织志愿者转发时统一以‘三水区网络文明志愿者提醒你……’为开头，慢慢引起了市民的关注，提高大家防范意识。”目前，三水区网络文明志愿者共发布防疫信息88轮，线上派发宣传单超5000张，转发官方链接6000多次。
防疫志愿者需要前往联合检疫点，对车辆和人员进行测温、排查。考虑到一线的风险，刘智豪利用休息时间，熬夜制作防疫志愿者的岗前培训线上课件，科普新冠肺炎基本知识和个人防护措施，讲解沟通技巧及心理健康知识等，让志愿者科学防护并顺利上岗。
用心服务
做志愿者贴心“管家”
“各位志愿者，现在正在下雨，你们出门会不会不方便？”“有水鞋了吗？”“有谁需要坐顺风车的？”……2月13日清晨，窗外雷雨交加，三水区防疫志愿者工作群里询问声不断，30名志愿者要准时前往广三高速唐家收费站出口、云东海收费站双向出口3个联合检疫点协助开展防疫工作。
为解决部门志愿者交通问题，刘智豪和同事主动担当起“专职司机”。清晨6时许开始接送第一批志愿者上岗，中午接送交班志愿者吃午餐，下午6时许接送第二批志愿者回家。“为了接送我们，他要2点才能吃上午饭。”对此，志愿者纷纷点赞。
刘智豪要做的远不止于此。他主动做“三水志愿者”的微信客服，解答志愿者关于志愿服务的咨询，也耐心回复普通市民的心理咨询问题；他精心剪辑三水志愿者参与防疫工作的视频，登上“学习强国”平台；他带领志愿者队伍到社区派发消毒液等防疫物资，也到独居老人家中探望，并送上口罩和蔬菜肉类……
虽是一名90后，但刘智豪投身志愿服务14年了，志愿服务时长超2900小时。在2019年佛山市学雷锋志愿服务先进典型活动中，他成为三水区唯一获评的“佛山市最美志愿者”。多年来，他常以培训讲师的身份，培育志愿者骨干，并通过三水区志愿者学院助力三水志愿事业迈向“专业化、社会化”。
“一个人的力量是有限的，众人拾柴才能火焰高。”刘智豪说，14年的志愿路让他变得热情开朗。3月是学雷锋月，未来他将继续发扬奉献精神，帮助更多志愿者提升自我，带领三水区志愿服务走向制度化、项目化，凸显“友善三水”的人文魅力。
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原标题：“90后”刘智豪投身公益14年：
三水五万余名志愿者的“大管家”
来源|佛山日报
文|记者陈玲玲
