佛山日报讯记者林晓平通讯员王平报道：“系统网址上弹出了这样的提示，我们该如何处理呢？”6月30日是2020年度企业年报报送限期的最后一天，当天，某保险代理公司工作人员何小姐登录国家企业信用信息公示系统后却发现无法报送年度报告，情急下她拨打佛山12345求助。半小时内，有关部门快速查明原因并给予指引回复，帮助该企业顺利解决问题。
按规定，企业和个体工商户应当于每年上半年通过全国企业信用信息公示系统报送上一年度报告，否则会被列入经营异常名录并受到信用约束。何小姐所在的企业，近期从广州迁到佛山。6月30日上午，她打算进行2020年度企业年报报送，打开国家企业信用信息公示系统后发现无法登录。
接到何小姐的电话后，平台马上把咨询工单转给禅城区市场监管局跟进。该局立即展开核查，查出该企业的数据在迁移过程中出现问题，导致以往的年报数据未同步更新，随后迅速派出技术人员进行处理。不到10分钟，何小姐就收到回复，通知企业可以正常登录。
当天下午2时许，何小姐再次进入公示系统进行操作时，看到有提示弹出，要求企业补充2013年的年报。“当时，我误以为要补充2013年及以后的年报，心想若要补上以往这么多年的数据，定会导致当天不能完成2020年度企业年报上传。”于是，何小姐再次拨打佛山12345进入“市长直通车”平台反映问题，请求有关部门帮忙处理。
禅城区市场监管局信用风险监管股工作人员王文静回忆，当天下午2时45分该局接到工单并迅速进行处理，核查出该企业2014年至2019年度年报已同步、只有2013年度数据未查询到，便于2时53分完成工单回复，通知企业在公示系统补报2013年度报告后即可填报2020年度年报。
致电后只过了半小时，何小姐就收到回复指引，顺利报送了2020年度企业年报。“多亏热线平台和职能部门的快速响应，让我们松了一口气。”何小姐表示，对该部门的处理非常满意。
年报公示工作是推进“放管服”改革、优化营商环境的重要举措和基础性工作。为提高服务效率，禅城在区、镇两级开设年报咨询电话热线，区市场监管局专门安排2人负责24小时对接年报咨询工单。仅今年6月一个月，该局已处理涉及年报工作工单答复322单，答复时间大部分在半个小时以内，日均接听答复群众咨询电话上百次。
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原标题：两次热线求助半小时获解决
企业遇年报上传问题，市场监管部门快速响应
