“以前办理领事认证业务要跑到广州，疫情期间还暂停了个人申请，如今在禅城就可以代办，真是解市民之所急。”昨日，市民陈小姐到禅城公证处办证大厅申请代办领事认证业务，得知不用缴纳任何代办费，连连点赞。
市民点赞的背后，是禅城区司法局以巡察整改推动服务提升的新举措，也是禅城区委巡察办为民办实事工作成果的延伸。
去年区委第八轮巡察第三巡察组对区司法局党组开展了常规巡察。巡察反馈了该局党组存在公证业务管理不细、法律援助案件指派不规范等多个问题。为此，区委巡察办推动区司法局党组立行立改、建章立制，把巡察整改压力转化为推动为民办实事的内生动力，努力将一件件影响群众的“烦心事”办成受群众好评的“暖心事”。
以需求为导向
不断升级服务水平
走进禅城区公证处南庄办证点，市民李先生按照醒目而清晰的服务指引，在整洁开阔的办事大厅填表、提交资料、签名，便完成了身份证公证业务的办理，全流程耗时20分钟。
“在家门口就能办理公证业务，方便又快捷。”市民李先生说。今年3月1日投入使用的南庄办证点，是禅城区司法局针对巡察反馈的问题进行整改落实，亮出的实招之一。
“收到巡察反馈后，我们梳理出目前公证领域服务群众的三大痛点问题，即办证远、办证难、服务需求大。”禅城区公证处相关负责人表示，南庄辖区市民每年申请办理的公证案件约5000件，但由于2021年前南庄没有办证点，市民只能到禅城区公证处办理业务。再加上随着群众法律意识不断提高及法治制度的不断完善，当事人的公证需求越来越多样化，原来的公证服务也越来越不能满足群众的需求。
结合巡察整改和群众需求，禅城区公证处于今年3月设立了南庄办证点，在家门口为市民提供公证法律咨询、办证、发证等“一门式”整套公证法律服务，目前已办理了921件案件；在原来推出“1小时出证”服务基础上，今年将“最多跑一次”事项范围扩大到62项，其中“1小时出证”公证事项扩大到38项，网上办证公证事项扩大到24项；同时还在今年6月推出代办领事认证服务，实现涉外公证、领事认证一站式办理等。
办证越来越方便快捷，不仅让群众感受到速度，还体验到不断升级的服务“温度”。
禅城公证处相关负责人表示，针对目前公证业务逐年增大，市民需求多样化的实际，今年下半年还将创新公证服务模式，探索推出零跑腿服务，为群众提供更加便捷、高效、优质的公证法律服务。
法律援助解民忧
真情服务暖人心
近段时间，禅城区司法局接连收到群众送来的致谢锦旗。其中一面锦旗是农民工杨先生于今年5月底专程从贵州赶到佛山，向区司法局赠送的。
原来，杨先生在去年6月入职佛山某公司，但该公司既没有与他签订劳动合同，也没有为他购买社保，当年9月还将他辞退了。杨先生与公司的劳动争议，仲裁机构已作出裁决，但公司对裁决不服，并向法院提起诉讼。这对于家庭困难的杨先生来说，既没有时间和精力去追讨工资，也无法独自应对专业的法律程序。
为此，今年2月，他向禅城区法律援助处驻祖庙工作站求助。经过承办律师多次沟通，公司同意签订调解协议，向杨先生一次性支付了拖欠的薪酬，并撤回了诉讼。对此，杨先生很是感激：“谢谢法律援助，帮了我的大忙。”
自开展巡察整改以来，区司法局建章立制，指引法援律师办理民事法律援助案件，尽可能采用调解（和解）方式结案，同时突出保护农民工、未成年、老年人、残疾人等重点人群合法权益，开展法律援助办案质量专项评查。
据统计，今年3~5月，禅城区共受理承办民事法律援助案件91宗，其中以农民工、未成人、老年人、残疾人等重点人群为受援人的案件有57宗，占比为63%；已经办结归档农民工追讨欠薪案件有12宗，其中以调解（和解）方式结案的有8宗，占比为67%。
禅城区委巡察办相关负责人表示，巡察整改就是要督促被整改单位领导班子自觉担起主体责任，加快问题整改落实，努力将一件件影响群众的“烦心事”办成受群众好评的“暖心事”。截至目前，区司法局党组对巡察反馈的58个问题已全部整改完毕，建立健全相关制度15项，以巡察整改的实效推动建章立制及司法行政事业发展。
原标题：巡察助推司法为民整改升级服务水平
禅城区司法局把巡察整改压力转化为为民办实事的内生动力
来源|佛山日报
文|记者罗艳梅通讯员禅纪宣
