4月1日起，为解决老年人运用智能信息技术遇到的困难，国家移民管理局聚焦老年人出入境管理服务需求，实施6项便利老年人办理出入境证件的新举措。
新举措落地一周，记者走访顺德出入境部门，发现办证大厅早已配置了大号字体的自助填表机，使用方便、操作简单，对于未提前预约未填写资料的老年群众，只需放置身份证，即可秒填申请资料，无需再费力用手机或纸质表填写。过去一周，顺德出入境部门已专门为26位老年人提供了便利服务。
跨越“数字鸿沟”
老人办证省心省力
住在顺德的杨伯今年71岁，有个姐姐在澳门，往年都会频繁来往。受疫情影响，两姐弟自去年起没聚过。前段时间，杨伯思亲心切，无奈自己的澳门签注已过期，却不知道如何续签。
“听说现在到哪办事都要提前预约，还要手机扫码，验证这个验证那个。”不太会用智能手机的杨伯本来想让儿子带他去办，但儿子又在外地出差，他心里打起了退堂鼓。直到4月初，杨伯实在抑制不住探望亲人的心情，只身一人来到顺德区行政服务中心。
老人使用身份证进行自助填表，民警在一旁给予操作指引。
在入口处，杨伯看见每位排队进大厅的市民都举着手机，出示预约信息等候工作人员查验。“我心里就开始有点慌了，问工作人员办去澳门的签注需要怎么预约。”杨伯说，工作人员告诉他如今出入境对老年人推出各种便利措施，不仅不用预约，还能优先受理。
在出入境办证大厅，杨伯还没来得及开口，咨询人员主动询问他办理什么类型的证件，引导他去到自动填表机。随后，杨伯在自助填表机上用身份证感应个人身份信息，又被带到“老人专窗”办理签注。不到两分钟，前台工作人员就已帮杨伯办好了签注，还温馨提示他办理邮递，届时在家等待收证即可。
“原来现在办事这么便利了。”出入境部门的办事效率和服务态度让杨伯惊叹不已。
常备老花镜放大镜
工作人员全程服务
记者在顺德区行政服务中心看到，有专门的导服工作人员在出入境办证大厅咨询台处为老年人服务。为了方便老人办证或翻查资料，台面上还摆放着老花镜和放大镜，甚至还有急救药箱，十分贴心。
“顺德出入境管理部门多年前已设置了受理60岁以上老人申请出入境证件的专门窗口，免除60岁以上老人排号等待。”顺德出入境部门相关负责人表示，今年4月起，经与区行政服务中心沟通协调，年满60岁（含）以上老年人前来办理出入境业务的可只凭身份证做好登记后进入，无需提供预约信息便可进到中心办证区域。
针对老年人的眼睛老花及操作不灵活且不会上网预约等特点，顺德出入境部门在建设“智慧办证大厅”过程中引入科技力量，特意设计开发填表导服机，加大页面字体，以超级大桌面的形式让老人填写电子表格。
据介绍，市民只需将身份证放置在感应窗口，自助填表机就可读取身份证，提取个人资料和上次办证的个人信息，例如紧急联系人姓名和电话、快递地址等，电子表格大部分以勾选的形式开展，尽量减少手写输入，而且字体足够大方便老人看清楚，提示醒目以便老人家操作。最后让申请人在签名机上签名确认，免除老人填表、预约排号。
原标题：顺德出入境部门实施6项便利举措
老人办证免预约免填表
来源|佛山日报
文图|记者唐格桢
