昨日，在禅城区祖庙街道兰桂社区党委办公室内，社区工作人员张绮婷在电脑上把广东省、佛山市最新权威的疫情信息翻译成英语，并发布在兰桂社区外国友人微信群内，迅速获得了外国友人的点赞。
兰桂社区地处佛山市禅城区祖庙商圈，1700多名常住人口中，包括了来自22个国家、近百名国际友人。
在疫情发生初期，兰桂社区党委便充分发挥社区的无职党员的外语技能优势，主动为外国友人提供抗疫权威信息和暖心服务，获得外国友人的一片点赞。
贴心
用多种语言传递权威信息
张绮婷两年前大学英语专业毕业后，就来到了兰桂社区，成为一名社区工作人员。在随后的无职党员设岗定责中，她发挥外语技能优势，主动肩负起日常与外国友人沟通交流的责任。平日，她通过组织各种社区活动，与社区的国外友人打成一片，这也为社区抗疫工作的迅速开展打下了坚实的基础。
面对突如其来的疫情，兰桂社区主动出击，大年初二，所有工作人员取消休假返回岗位。张绮婷根据户籍资料，挨家挨户给每户外国友人打电话、发微信，全面核实他们的居住情况，了解他们的需要。
张绮婷（中）为外国友人登记信息并派发口罩。
张绮婷了解到，外国友人对疫情的信息比较了解，也都知道要做好个人防护，但对中国和地方抗疫的相关信息和政策不大清楚。
为此，她带领社区志愿者在广东省人民政府外事办公室官网上下载了多种语言的疫情防控相关信息，发布到社区外国友人微信群内，并把多种语言版本的《给外籍人士的一封信》，张贴在社区内每一栋住宅楼楼下，确保宣传无死角。
同时，张绮婷还每天把广东省、佛山市发布的权威的疫情信息及相关政策翻译成英语，在社区国外友人微信群中推送，让国外友人第一时间掌握疫情及交通资讯，疏导他们紧张焦虑的情绪。
耐心
及时沟通消除疑惑
“真的很感谢你，我丈夫的事业都在广东，全靠你，我才能正确掌握这里的情况。”意大利人弗朗西斯卡跟丈夫和两个孩子在兰桂社区居住了近3年，孩子在禅城读书，丈夫在广佛两地开公司。春节前，他们回意大利度假，疫情的发生让他们产生了担忧。
张绮婷把佛山疫情的最新情况，以及政府的相关政策、疫情防控工作给她进行一一讲解，让她和家人都放下了心，并对中国防疫工作充满信心。弗朗西斯卡表示，很开心看到佛山乃至中国的疫情防控效果。
兰桂社区党委还了解到，不少外国友人无法购买到口罩、消毒液等防疫用品。为此，兰桂社区通过多渠道募集了一些抗疫物资，分发给他们，并耐心劝导他们少出门、不聚会。有一名外国友人说，“佛山是我第二个家，疫情下兰桂社区给了我温暖，希望这座城市快点好起来。”
暖心
主动服务有温度
在兰桂社区居住的外国友人有不少是自主创业，他们对企业复工复产的信息非常关注。近日，一名在社区居住的日本友人到社区了解禅城复工复产的相关政策。张绮婷在了解到他的情况后，与多方沟通，为他联系了禅城区相关部门的工作人员为他解答疑问，这位日本友人事后对张绮婷竖起手指头点赞。
疫情期间，张绮婷的微信通讯录新增了30多名社区外国友人。正是社区工作人员的工作，让社区党委在他们眼中不是冷冰冰的，而是温暖的大家庭。“我们的服务对象在变，服务方式在变，但服务居民的初心不变。”兰桂社区党委书记程桂琴说，外国友人也是我们的家人，希望把社区工作做好，让每位外国友人都能感受到社区党委的温暖。
原标题：暖心服务获点赞
祖庙兰桂社区党委用多种语言向外国友人提供疫情资讯
来源|佛山日报
文|记者曾雪莹
图|受访者提供
