佛山日报讯记者郭美欢、周龙凤通讯员李健斌报道：今后，在禅城公安“一门式”办证大厅，若要咨询相关业务，除了找工作人员外，还可以找它——智慧咨询受理机器人“旺宝”。昨日，记者从禅城公安获悉，“旺宝”已正式投入服务，可为群众提供业务咨询、业务办理、接待引导、安全防范宣传等服务，助力公安“一门式”服务实现智能化、标准化、便捷化的提档升级。
当日，在魁奇路禅城公安“一门式”办证大厅的智能导办区，一个身高约1米的白色智能机器人笑脸迎人。记者走近机器人，不一会，它就主动发出询问：“小姐姐，你好，请问你要办理什么业务呢？”
记者随机咨询户口迁移业务如何办理。约几秒钟后，机器人回答：“办理户口迁移请扫描屏幕上的二维码预约；请用手机拍下需要准备的材料；准备好材料后请取号到B区办理。”同时，机器人头部的显示屏显示所需材料等相关指引，还有一个预约二维码。
智慧咨询受理机器人“旺宝”。/佛山日报记者郭美欢摄
禅城公安出入境大队副大队长霍利樵介绍，2020年，禅城公安“一门式”办证大厅接到市民各类业务咨询约1.5万人次，其中出生登记、市内产权房屋迁移、直系亲属投靠、积分入户等是市民的咨询热点。为提升“一门式”办证大厅服务效率和质量，禅城公安推出智慧咨询受理机器人“旺宝”。
据介绍，该机器人拥有多个摄像头、超声波传感器以及一块10寸高清显示屏等设备，融合了语音识别、语义理解、语音合成、知识库、人脸识别、活体识别、表情识别、人体跟踪、身份识别、扫码识别、定位导航、自主避障等技术，可更贴心、及时服务群众。
“旺宝”除了可以专业回答办理护照、签注、身份证、户口迁移等公安业务咨询外，还能引导群众前往相应功能区，在闲暇之余还能回答生活常识、陪人聊天、播放歌曲、宣传防骗防盗禁毒防火等安全知识。
霍利樵介绍，“旺宝”投入服务后，将进一步提升公安“一门式”服务水平，“我们将会视使用情况，进一步拓展它的技能，更好地为市民服务。”
扫码看“旺宝”上岗指引市民办理业务
原标题：“旺宝”上岗办证服务更智能
禅城公安“一门式”办证大厅启用智慧咨询受理机器人
来源|佛山日报
文|记者林嘉慧
