佛山日报讯记者黎翠怡通讯员明宣报道：高明区近日发布《关于进一步加强联系服务企业工作的通知》（下称《通知》），优化整合企业服务工作机制，建立“首席企业服务官”“首席企业管家”机制，为企业提供直接、精准服务，助推高明高质量发展。
在2月6日召开的中共佛山市高明区委十二届十一次全会提出，要全面优化企业服务，完善“有求必应、有难必帮”精准服务机制。会后，区人民政府办公室快速在政府网上发布《通知》，明确公布详细落实做法和措施。
根据《通知》，高明区公布了29个区直部门“首席企业服务官”和相关股室负责人的联系电话。《通知》要求，区直有关单位分别安排1名领导班子成员担任“首席企业服务官”，并指定一个股室牵头负责具体事项的跟进处理，为企业提供精细化服务。区直有关单位的“首席企业服务官”姓名、联系方式及跟进股室名称及其负责人姓名、联系方式向全区企业公布，企业在投资建设、生产经营过程中遇到问题和困难，可直接向具有管理职能的区直有关单位的“首席企业服务官”进行反映。
高明区积极完善“有求必应、有难必帮”精准服务机制，优化企业服务。图为广东溢达纺织有限公司员工正在车间作业。/佛山日报记者洪海摄
同时，高明区还公布了各镇（街道）、西江产业新城的“首席企业管家”和跟进部门负责人的联系电话。根据要求，各镇（街道）、西江产业新城将建立起“首席企业管家”工作机制，由分管经济工作的领导班子成员担任“首席企业管家”，并把本辖区划分成多个网格，每个网格指定1名相关工作人员担任该网格“企业管家”。“首席企业管家”以及各网格“企业管家”的姓名和联系方式向辖区内企业公布，积极接收并协调解决企业所反映的事项。
区直部门“首席企业服务官”、各镇街和西江产业新城“首席企业管家”、网格“企业管家”的主要工作职责包括主动宣传涉企政策、全面掌握企业情况、提出业务办理指引、全力解决难点问题、保障生产经营等。
近年来，高明不断优化企业服务制度，已建立企业服务联席会议制度，每年常态化开展“企业暖春行动”。高明还在“高明通”和“高明投资促进”微信公众号增加了“高明企业+”服务平台板块，充分运用信息技术，优化线上沟通传送与线下分责办理的企业服务快速反应机制。政府部门通过“企业暖春行动”收集到的问题全部录入“高明企业+”平台，系统将企业问题办理情况与政府办公系统内部的督办机制相衔接，并通过黄灯预警、红灯督办等机制，督促各责任单位按时高效解决企业问题。
区企业服务联席会议办公室有关负责人表示，此次区直有关单位分别设立“首席企业服务官”、各镇街设立“首席企业管家”的做法，旨在通过区镇联动创新服务模式，构建全方位、常态化的企业服务网络，以精准服务为切入点，把主动服务和积极协调结合起来，努力在诉求处理、涉企政策推送、转型发展咨询等服务上求实效、求突破，推动实现“投资高明、办事无忧”，构建亲清新型政商关系，促进政企良性互动，保障企业和地方经济持续、健康、快速发展。
接下来，高明将进一步统筹协调做好全区企业服务工作，统筹协调解决“首席企业服务官”“首席企业管家”在开展工作中反映的问题，形成工作闭环；加强对“首席企业服务官”“首席企业管家”业务培训和工作协调，研究共性问题制定长效机制系统化解决；动态更新全区“首席企业服务官”名录，并及时向企业公布，不断提升全区企业服务整体水平。
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原标题：有求必应有难必帮精准服务
高明建立“首席企业服务官”“首席企业管家”机制优化企业服务
