春节假期是千家万户阖家团圆的幸福时刻，佛山市水业集团（以下简称“佛山水业”）一线员工却放弃春节与家人团聚的机会，甘做为民服务的孺子牛，发扬艰苦奋斗的老黄牛精神，舍小家为大家，始终坚守岗位，以实际行动确保各环节安全生产，全力守护城市供水生命线。
今年春节假期，佛山水业各供水厂出厂水安全合格，污水达标排放，医疗废物安全合规处置，实现安全生产“零”事故，为全市人民度过欢乐祥和的春节提供了扎实有力的服务保障。
●坚守岗位守护万家灯火
“家里客人已经来了，没有自来水就没法做晚饭！”春节假期，三水区某小区居民楼出现水管爆漏。接报后，佛山水业三水供水有限公司管网维修部工作人员立即赶赴现场进行紧急抢修，快速为市民解决了燃眉之急，“太感谢你们了，抢修很及时！”
水管爆漏不分昼夜，为了保障市民用水无忧，供水抢修人员往往365天如一日，24小时穿梭在大街小巷，争分夺秒地抢修、尽快恢复供水，最大限度减少对市民的用水影响。春节假期，佛山水业各片区管网维修人员守岗过年，其中不乏外省籍员工，自愿暂别一家灯火，依旧坚持“在路上”，守护万家灯火。
春节期间，佛山水业各片区水质监测人员每日对源水、流程水、出厂水进行检测，确保水质稳定达标。/受访部门供图
在管网维修人员的背后，还有一群以耐心和温暖为供水保障出力的客服人员。他们24小时在岗，确保随时处理用户诉求、答疑解惑、及时派单等。据统计，春节假期，佛山水业24小时客服热线96968、网上营业厅、“佛山水业”微信公众号共接听用户来电及咨询333个/次，及时处理回复率达100%。
●未雨绸缪筑牢供水和防疫墙
今年春节假期，广大市民响应就地过年的号召，城市供水压力较往年同期有所增加。
为了全力以赴做好百姓满意供水服务，让市民踏踏实实过春节，佛山水业在节前制定了《佛山水业集团2021年春节期间新冠肺炎疫情防控工作方案》等多份指引，提前铺排、细化举措、压实责任，并开展了节前专项检查、节前专题安全生产工作会议、落实应急值班值守制度等工作，为春节安全生产工作打下坚实基础。
除夕至年初六（2月11日~17日），佛山水业总供水量为680万立方米，日均供水97万立方米，较2020年同期上升约14%；水源水质正常，出厂水合格率100%，供水管网运行平稳，无较大爆管事件，为市民提供了高质量供水保障。
●默默逆行诠释伟大抗疫精神
每天早晨4时，佛山水业旗下的绿健医疗废物处置有限公司以司机赵新华、押运员谢福基为代表的医废收运车队都会披星戴月到市内各医疗机构，及时收运、处置医废垃圾。
春节假期，这支队伍依然默默逆行在抗疫最前线，确保全市医疗废物和隔离点垃圾得到及时安全处置。“能通过自己的工作为城市作贡献，为疫情防控尽一分力，所有辛苦都是值得的。”赵新华说。
同时，佛山水业各污水处理厂、农村污水处理站点运行正常，污水达标排放，一线工作人员守岗尽职，全心全意保障我市水环境安全。据统计，春节假期，佛山水业污水处理量达467万立方米，日污水处理量为67万立方米，较2020年同期上升11%。
原标题：佛山水业多措并举保障春节供水
发挥老黄牛精神守护城市供水安全
来源|佛山日报
文|记者谈飞洋 通讯员高红
