当前，针对新冠疫情期间的客户需求，中信银行广州分行推出多项便民服务措施，通过开启绿色通道等方式，为广大客户提供多项金融支持，让客户以“非接触”方式也能体验到“有温度”的服务。
联合汽车经销商开启抖音直播活动
目前，传统4S店零售模式遇冷，为探索疫情下的新型营销方式，中信银行广州分行联合合作经销商举办中信银行广州分行专场购车抖音直播活动，在线介绍车辆信息和贷款服务，穿插有奖问答，让客户在线就能体验情景式购车，有效提升购车服务体验。
在疫情期间，为保障购车客户的在线车贷服务需求，中信银行广州分行开启贷款在线咨询服务，遇到问题或需要帮助时，客户只需在微信上登记信息，中信银行广州分行将在第一时间响应并安排客户经理在线答疑。
为个体工商户缓解资金压力
疫情期间各企业远程办公需求大增。广州某公司主要为线上会议系统等提供服务支持，疫情期间收到大量的计算机服务器配件的订单，但该公司老板张先生手头紧张，急需融资采购相应物资。中信银行广州分行主动对接，为客户加急申请100万元贷款，即日完成客户资料收集和整理，分行即刻完成资料审查审批，解决了客户的燃眉之急。客户对我行在特殊时期主动关怀十分赞赏。
为小微企业提供绿色通道支持
中信银行东莞北区支行了解到辖内某高新技术制造企业，获悉客户急需为返厂100名员工购买防疫必需品，同时急需资金保证工资正常发放，分行马上协助客户该企业老板申请个人经营贷款，开通绿色通道加速审核并发放192万元个人经营性贷款，为保障该企业返工复工给予有力支持。
在疫情期间，中信银行广州分行坚持为广大客户与小微企业提供“绿色通道”，通过线上线下一体化服务，不断创新产品与服务渠道，提升客户体验，践行我行“信守温度”的服务宗旨。
