特殊时期，温度不变银行厅堂网点作为疫情战线前沿，网点员工与客户守望相助，服务温度不变，同舟共济，共克时艰，信守温度，是爱的守护。
严格防控，人人有责在厅堂服务的员工统一佩戴口罩，现金柜员工戴好手套为客户办理业务。为减少疫情期间人员接触，增加自助设备清机加钞频次，确保设备在运行，服务有响应、现金不断供。对每位进网点的客户，网点员工均会为其测量体温并确认佩戴口罩，关心客户出行途径，疫区接触情况等，于源头处隔绝病毒，保障网点的环境安全。利用网络办理银行业务，减少人群接触积极引导客户使用自助机具、智能机具、线上渠道等，为进一步减少客户的出门时间，中信银行还开通了“线上绿色通道”：查询账户一键搞定、生活缴费轻松解决、转账汇款秒速到账、理财投资坐享收益。出国金融绿色通道
针对客户特殊期间出国金融需求，开辟“出国金融绿色通道”，通过提供紧急领取护照等应急服务，以高效的服务与充足的防疫措施，为客户解决燃眉之急。
有这样一群人，为我们的厅堂建设添砖加瓦；有这样一群人，为我们的客户服务尽心尽力。他们就是中信银行广州分行的大堂经理！工作日常里，他是你一路相伴的良师益友；工作点滴中，他的用心和专业时常温暖和打动着客户，也感动着你我。这种感动，也许只是一次微笑，一份关怀或者一个举动，足以让生活和工作被点亮，我们珍惜这些被点亮的时光，更愿意分享这些有爱的人们美丽的微笑。中信银行广州分行，秉承着“信守温度”的服务宗旨，从您走进大堂的第一步，迎面而来的笑脸让您感受到家一般的温暖、朋友一般的亲切。感恩有你，我们一路相随，真情相伴！“广州分行最美大堂经理”评选火热投票中，期待您的宝贵一票！
