病毒肆虐，为更好地控制疫情蔓延，很多企业都选择了暂时停业，员工无班可上。与此同时，超市、物流等民生行业却由于抗击疫情的需要，对人员的需求逆势增加，在家乐福门店，很多员工长时间满负荷在岗，甚至有的员工72小时未曾合眼。一方面是劳动力的大量闲置，一方面是民生保障行业人员的严重不足，这是包括苏宁等零售企业在内的全社会都不愿意看到的。作为保障民生的中坚，苏宁以社会需求为出发点，全面推动家乐福、苏宁物流等业务的劳动力优化配置。在内部，苏宁依托“跨界共享员工”，推动场景零售中其他产业体系上千名员工的跨产业调配，重点支援家乐福各门店的“一小时达”到家业务的拣配服务；在外部，家乐福、苏宁物流也向全社会发起“召集令”，募集暂时歇业人员到岗。家乐福宣布，希望有健康证、无本市外出史、无与确认或疑似人员接触史的暂时性歇业人员能够前来上岗，家乐福将提供基础防疫保障，包括口罩、手套、测温和工作环境定时消毒，并提供快速上岗岗位技能培训等，一经录用，家乐福将按劳支付报酬。
而苏宁物流也宣布，在上海、北京、南京、杭州、广州、深圳、合肥、济南、成都、天津、无锡、重庆、青岛、大连等全国46个城市的物流中心及350个城市快递站点，向社会提供仓内分拣、包装，社区骑手、快递配送等众多工作岗位，并可实现全国范围内的就近分配。另外，苏宁物流还将进行专业的技能培训、岗前体检，并保证在岗期间的全面防护。
除员工共享外，苏宁也依靠自身产业资源，协同社会的人才和力量。PP体育携手明星教练，上线直播课程传授居家健身方法；苏宁科技也宣布免费向社会组织和企业开放使用“苏宁豆芽”远程及协同办公系统，助力全民居家办公，防疫抗疫。事实上，保障民生是每一个有社会责任的企业在疫情防控下的应尽义务，苏宁更是无比重视。在苏宁控股集团董事长张近东领导的防疫工作小组指挥下，苏宁不仅打响了劳动力的保卫战，更对疫情伸出了援助的双手。截至2月6日晚，苏宁已捐赠77万双医用手套、50吨消毒水、42万只口罩以及若干防护服，并向武汉在建医院捐赠了价值350万物资。病毒无情人有情。如今，苏宁以民生保障为先，加速劳动力等全场景资源合理流动，有力支援了全国人民战“疫”的行动，为加速战“疫”胜利步伐贡献出零售企业的一份力量。 
