近日，禅城的气温急剧下降，坐着电动轮椅的梁玉环，带领着同样是肢体残疾的志愿者队员们，冒着寒风出现在禅城的街头巷尾。“我们正在拍抖音小视频，希望通过这些小视频，呼吁大家关注残疾人出行的问题，更好地完善我们城市的无障碍设施。”梁玉环说。
在许多的公益项目中，残障人士都是作为服务对象存在。然而，在禅城却有一支特殊的志愿服务队：30多名队员均是肢体残疾人，他们怀着一腔热情，尽自己最大的力量服务别人，实现了从受助者到助人者的转变。
他们就是禅城区关爱残障人士助残志愿队（下简称“助残志愿队”），也是佛山市首支全由残障人士组成的志愿服务队。自去年志愿服务队成立以来，他们在禅城区残联和禅城区肢体残疾人居家康复社会工作服务项目社工的引导和支持下，开展助残活动130多场，帮扶残障人群5000余人次，团队服务总时数超过5600余小时。他们在志愿服务中提升了自信，在公益活动中参与社会治理，赢得人们的尊重，活出精彩的人生。
走访调查
推动无障碍设施完善
“这个人行路斜坡，就是我们反映问题后改造好的，现在即使坐在轮椅上也可轻松地上下台阶。”在禅城区金鱼街和普澜二街交界路口的人行路上，梁玉环和队员们指着一个人行道上的斜坡说。
今年50多岁的梁玉环，自小患小儿麻痹症，出行需要坐轮椅。过去城市的无障碍设施不完善，她因为不想麻烦家人，也害怕其他人的目光，平时尽量减少外出。“越少出去就越怕出去，也没有交际，没有朋友，心情经常是闷闷不乐的，更谈不上自信了。”环姐说。
助残志愿队成员结伴到厦门旅行。/受访者供图
直至2017年，禅城区肢体残疾人居家康复社会工作服务项目的社工上门来到家里，并经常陪同她外出，与其他肢体残疾的人士进行聚会活动，环姐慢慢变得开朗了，也认识了不少新朋友。
同时，她在跟其他肢体残疾人交谈时发现，由于城市无障碍措施施工失误或维护不当，为残疾人的出行带来极大不便。“例如像人行路上的斜坡，如果太陡，坐轮椅的残疾人只靠自己很难上去，而部分公厕的无障碍厕所长期上锁，也给残疾人带来极大不便。”她说。
同为肢体残疾人，梁玉环深深地知道，能够自主出行，对残疾人来说不仅仅意味着行动上的自由，更是融入社会的第一步。“我们能够轻易发现普通人难以发现的问题，那为什么我们不主动推动无障碍设施的完善，帮助更多残疾人出行呢？”说出这个想法后，她得到了队员和社工们的支持。2018年，在项目社工的支持下，10名活跃的肢体残疾志愿者骨干组成一支小队，由环姐担任队长，开始了推动无障碍设施逐步完善的志愿服务。
残疾人志愿者在拍摄小视频，呼吁全社会关注无障碍措施完善。/佛山日报记者谭兼之摄
他们坐着轮椅互相搀扶，逐一走访禅城区的各个社区，把社区内无障碍出行所存在的问题一一记录，并写下了整改方案，再把这些整理好的调研材料分别递交给各个社区居委会及相关部门。
在他们的不懈努力下，禅城无障碍设施的整改和完善也越来越受到社会的关注，而他们主动参与社会治理，回馈社会的行为也感染着其他残障人士，越来越多的肢体残疾人加入到这个队伍中来。
2019年12月，佛山市禅城区关爱残障人士助残志愿队正式成立，成员已经从当初的10人增加到30多人。盲道上有杂物、人行道石阶太陡、无障碍公厕常年上锁等问题，都一一得到解决。去年至今，禅城相关部门已根据他们所反映的问题，完善和解决了15个无障碍出行问题。
实现价值
拍摄小视频传理念
“要解决残疾人无障碍出行问题，并不是一蹴而就的，但只要让更多人听到我们的声音，就是一个好的开始。”随着社交平台上的小视频的兴起，环姐跟其他队员们也萌生了拍抖音小视频的念头。为了拍好小视频，这群年龄普遍在五十多岁以上的残疾人志愿者在社工的指导下，摸索着写脚本、设计分镜头、剪辑、打字幕，不少残疾人还担任演员。
“抖音小视频看就看过了，拍还真的没试过。”年近60岁的黄卫国是志愿服务队的其中一名骨干成员，在拍摄抖音小视频的过程中，他都非常认真地听取队伍中其他队员的意见，按照写好的脚本做出既定的动作。有时候一次拍摄效果不好，黄卫国还要坐着轮椅在石阶斜坡上上下下好几次，但是他毫无怨言。
前几年从企业退休后，黄卫国就经常待在家里。他坦言，虽然在家无聊，但他更怕参与活动中被当作弱势群体，承受着别人同情的目光。然而，在加入志愿服务队后，他从以前的被帮扶对象，成为如今帮助别人的志愿者。“有能力帮助别人，现在自信多了。”黄卫国说，除了肢体残疾外，自己与其他人没什么不同，只要有能力都要去帮助别人。
梁玉环坐轮椅顺利通过改造后的人行横道。/佛山日报记者谭兼之摄
在成为志愿服务队成员的同时，黄卫国还发现了自己对志愿服务的兴趣，并成为了禅城区“平安钟”居家养老项目的一名义务座席。根据相关工作要求，他需要通过电话定期了解居家养老长者的身体、心理等状况。“无论是推动无障碍出行，还是做义务座席，我们都可以完全可以胜任，通过成为志愿者，让我在退休后依然能够实现个人价值。”黄卫国由衷地说。
如今，助残志愿队所注册的抖音号“关注残疾人出行”只发布了五条短信视频，无论是点赞量、粉丝还是关注度都不高，但他们表示将会坚持发布关注残疾人出行的小视频，用自己微弱的力量，推动城市的无障碍出行设施越来越完善。
乐于助人
从受助者转为助人者
从接受别人帮助，到主动帮助别人，助残志愿队成立后，越来越多的残障人士通过志愿活动增强了自信，主动融入社会。2020年初新冠肺炎疫情发生后，助残志愿队队员们积极配合禅城区残联工作，通过线上服务及时了解祖庙街道约350位肢体残疾人在疫情期间的健康情况、心理状态和困难需求，并为有需要的肢体残疾人送上关怀和支持。同时，在项目社工的引导下，助残志愿队以此为契机，通过线上心理辅导、后期活动等进一步提升肢体残疾人的抗疫能力和心理抗压能力。
禅城区肢体残疾人居家康复社会工作服务项目相关负责人表示，社工在日常对残障人士开展服务的过程中留意到，残障人士的心理比较敏感，也比较抗拒普通人对他们的同情怜悯，而相对地，他们对着同是残疾人的志愿者们则更容易敞开心扉。
在此基础上，项目社工引导助残志愿队的志愿者们，对居家康复项目中的80多位孤寡、独居及重残肢体残疾人，每月开展不少于2次的线上或线下关心和问候，帮助他们解决评残、辅具申请、入住养老院、退休办理等方面的问题，并希望以志愿者们的自身经历鼓励其他残疾人积极面对人生。
今年10月，梁玉环在兆祥公园做关于无障设施的社会调查。/佛山日报记者汤文燕摄
61岁的黎瑞燕坦言，在参与助残志愿队后自己性格开朗了不少，对生活的态度也积极了许多，更愿意帮助身边的人。两年前，她在医院做理疗时认识了因中风而半身偏瘫的芹叔。只有四十多岁的芹叔无法接受这突如其来的变故，终日意志消沉，甚至多次透露出轻生的念头。黎瑞燕在了解芹叔的情况后，每次见面都主动开解他，并以自身的经历鼓励芹叔积极接受康复理疗，积极面对生活。
在熟悉后，她还不时通过电话，关心芹叔的心理状态，帮助芹叔一步步走出心理的阴霾。如今，芹叔已经坦然地接受了事实，并经常约黎瑞燕喝茶。“芹叔和他的家人都非常感谢我。”黎瑞燕说，能真正帮助到别人，是自己最开心的事，如今，她也与多位居家康复项目的肢体残疾人保持着沟通联系，她希望能尽自己的能力，帮助别人。
自信自强
组团出省看世界
助残志愿队展现出了残疾人群体“敢作敢为，能做能为”的自信和能力，不但为残疾人群体带来了正能量的影响，也在悄悄打破社会对残疾人群体的刻板印象，让人们用更加平等、友好、尊重的方式来对待残疾人。
对霍凤弟、杨志伟、谢慧玲和环姐来说，加入禅城区关爱残障人士助残志愿队后，除了帮助别人，最有意义的是完成了在没有家人陪伴下出省旅游的“壮举”。由于大部分的助残志愿队成员都是自小就要坐轮椅出行，他们从未走出过佛山市，出省旅游更是过去“想都不敢想的事情”。
成为志愿者后，他们的能力和自信也在逐步加强。“出外看看世界”的愿望也越来越强烈。在乘坐地铁完成了广州一日游后，2018年12月，8位肢体残疾人士在社工引导及导游的带领下，乘坐飞机来到了厦门开展了六日五夜的旅游。
环姐还记得当时的情形，“我们一行8人坐着轮椅浩浩荡荡到达了厦门，一路上引起了不少人的注视，还有许多人在知道我们是从佛山来旅游之后，对我们竖起大拇指，说我们厉害。”环姐自豪地说。
这次旅游不仅让这8位参与旅行的残疾人士难忘，旅游照上张张灿烂的笑脸，更给点燃了不少残疾人心底出行的希望。2019年，他们一口气去了海南三亚、广西桂林等地方，每次的队员都不一样，越来越多的残疾人加入到旅行队伍中来。
“祖国河山这么美，我们真想到处去看看。”谢慧玲由衷地说，做志愿者让自己找回了自信，也找回了尊严，从过去害怕出门，到如今大家敢于、乐于出省旅游，这让她更感受到城市无障碍措施对残疾人的重要性，也更意识到助残志愿队服务的意义，她现在最希望的是公交车、出租车等公共交通工具能够配上无障碍出行的设施，“我们会继续努力，助力禅城的无障碍措施越来越完善，让更多的残疾人能够走出家门，融入社会。”
原标题：受助人成助人者成就精彩人生
禅城区30多名残疾人组成志愿服务队，帮助其他残疾人融入社会
来源|佛山日报
文|记者曾雪莹
制图|曾咏贤
