佛山新闻网讯佛山日报记者黄群飞 通讯员何秋娣摄影报道：记者昨日从禅城区石湾镇街道行政服务中心获悉，由该中心自主研发的全生命周期推送平台已正式上线。该平台根据市民生命周期的每个阶段，精准推送关联行政服务信息及便民信息，平均每天发送业务提醒短信近200条，取证通知短信近100条，取证通知实现全覆盖。
“居住证是否连续办理，会影响到小孩的入学问题，以前老是担心自己会忘记按期办理，以后办理居住证续期再也不用怕忘了！”收到石湾镇街道行政服务中心发来的信息，市民陈先生开心地说。
这条信息是由刚刚上线不久的全生命周期推送平台发送的。石湾镇街道行政服务中心相关负责人介绍，平台由中心自主研发、搭建，通过对镇街“一门式”事项的梳理，结合群众需求，准确掌握市民全生命周期的每个阶段需要办理的事项。
“借助‘一门式’系统的办事数据，计算每个阶段的时间节点，向办事群众精准推送相关联的行政服务信息及便民信息，及时提醒群众，防止遗漏。”这位负责人称。
通过平台的批量短信发送功能，弥补了过去只能通过电话告知办事人取证的不足，同时增强了政府提醒的时效性，提高了行政服务中心与职能部门之间交接的效率，大大方便了市民。
石湾镇街道全生命周期推送平台自1月6日正式对外试运行以来，日均发送业务提醒短信近200条，取证通知短信近100条，相关业务提醒覆盖大厅过半办事群众，取证通知实现全覆盖。提醒群众周期性办理的业务，包括居住证相关业务、退休认证等，实现精准重复提醒，及时告知群众按期办理相关业务。
实际上，这并非石湾镇街道行政服务中心首次创新服务形式。2019年，该中心自主研发了全市首台集政务咨询、身份识别、指纹采集、自助填表、证照存档、自助审批、智能叫号、自助讲解、智能导办、大数据采集、24小时在岗服务等多功能于一体的政务机器人“小政”。截至2019年底，“小政”接受市民咨询2400多次，办理业务近200件，办结率为100%，既减轻了窗口的压力，减少市民的等候时间，也为市民带来了更便捷、高效的办事体验。
此外，“小政”二期项目也在本月正式启动，新增在线办理业务近40项，涉及居住证办理、职工退休等市民办理的热点事项，进一步方便群众办事。
