“社保部门有着业务涉及面广、群众期待值高、政策专业性强等特点，与群众的利益紧密相连。身处联系服务群众第一线，作风好不好，群众最关注，也最有发言权。如果我们的工作做得不够细致，作风不严不实，很容易引发误解和矛盾。”顺德区社保基金管理局党组书记、局长吴蔚表示，作为重要的民生保障部门，社保局必须牢牢抓住保持党同人民群众的血肉联系这个作风建设的关键，把监督触角延伸到党员干部日常言行举止上，注重抓早抓小，防“大病”于未萌，为党员干部系牢纪律“安全带”，努力培育让群众满意的好作风，这是顺德区社保基金管理局用好监督执纪第一种形态的具体实践。
善用谈话提醒
系牢思想“安全带”
2019年4月，顺德区纪委监委驻区社保基金管理局纪检监察组接到举报，反映某镇街社保办主任不担当、不作为，故意为难阻止下岗老人核定工龄。
纪检监察组立即调阅了投诉人办理核定工龄业务的档案资料、逐一与相关工作人员面对面谈话，还向当时陪同投诉人一同前去办理业务的原同事谈话核实，最终确认办事处为投诉人办理核定工龄业务的政策依据正确，程序合法合规。“经过调查，并不存在故意刁难群众的问题。举报人由于不了解政策，在被告知不符合条件后情绪失控，进而对该主任言语攻击，该主任说话也有点激动，从而引发投诉。”顺德区纪委监委驻区社保基金管理局纪检监察组组长黄海说。
群众事无小事，一枝一叶总关情。经研判分析，纪检监察组运用第一种形态，对该办事处主任对待办事群众态度上不端正问题进行提醒谈话处理。
该办事处主任当即承认错误，但也感到“委屈”：“在场人员都可以作证这个人说话难听，问题没出在我身上，这不是‘躺枪’？”
黄海表示：“对发现的问题早提醒，把苗头性问题遏制在萌芽状态，希望你有则改之，无则加勉，接下来将工作做得更好。”
黄海表示，该起投诉的处理，除了给投诉人一个明明白白的交代，也给社保局的同志们上了一堂生动的警醒教育课，提醒党员干部时刻将人民群众的诉求放在心中，努力让群众满意。
“围绕群众诉求，强化日常监督，对一些苗头性、倾向性问题，通过第一种形态加强了对党员干部的教育、提醒，提升工作质量。”吴蔚说。
顺德区社保基金管理局一工作人员对此深有体会。“感谢组织给我们敲响了警钟，以往只求工作不出错的心态是不对的。作为一名社保人，更好地服务群众、擦亮社保人的名片才是我们的职责所在。组织的谈话提醒及时为我们系牢了思想‘安全带’。”
坚持问题导向
提升社保工作水平
聚焦监督这个第一职责，顺德区纪委监委驻区社保基金管理局始终坚持问题导向，着力于发现问题、纠正偏差。
2018年，纪检监察组收到线索称，个别镇街社保办事处违反中央八项规定精神，违规发放津补贴。经核查，原来是个别镇街办事处采取了发放水果券，由员工自行提取的方式来替代饭堂的餐后水果，这种不规范的操作方式有滥发福利的嫌疑。纪检监察组立即对相关负责人运用第一种形态给予提醒谈话处理，同时建议该局取消发放餐后水果补贴。
“我们开展日常监督，不是为了处分问责，而是从中发现问题、抓早抓小。通过对问题分析研判，确定是个别问题，还是普遍性问题，再分类施策及时处理，为社保局党员干部履职尽责保驾护航。”黄海说。
2019年4月，纪检监察组收到澳门籍参保人林某的行政投诉件，反映其多年前在顺德办理退休统筹年限认定、延后缴费业务时的问题，投诉社保局乱作为。
“经调查，经办人员并不存在乱作为问题，办理业务合法合规。但我们发现另外一个问题，港澳籍等参保人办理社保业务不是个案。”黄海说。针对该情况，纪检监察组迅速与该局党组沟通反馈。社保局立即召开了专题会议研究讨论，对此类参保人的退休统筹年限、延后缴费业务问题等作出统一的处理意见，并出台方案完善业务办理工作，合理解决了相关身份参保人员的普遍问题，维护了参保人的切身利益。
“这件事给我触动很大。我深深体会到加强日常监督的重要性，不但可以防微杜渐，对社保业务工作的改进提升也有促进作用。”黄海说。
原标题：顺德区社保基金管理局：常态化监督切实增强群众获得感
来源|佛山日报
文|记者杨婷
