新冠疫情虽然偶有反复,但总体趋于平稳状态。经过疫情的锤炼,百思得集团作为国内领先的“城市清洁综合服务提供商”,积极响应各街道、社区防疫办的领导和安排,制定应对策略,利用战疫情时的经验加持,针对保洁进行精细管理、精准防控,构筑起后疫情时代保洁安全的“护城河”,给清洁服务行业树立了一个可供借鉴的模板。
保洁安全 物资常备
完备的疫情防控物资配备,是打赢保洁疫情防控战的条件之一。疫情发生以来,百思得集团第一时间调集物资,为全国各项目的保洁员配备丰富的防护物资,为打赢防控阻击战提供了坚强支撑。
不论是在疫情稳定期还是关键期,百思得都坚持清洁和卫生物资的全链条储备,居安思危,提前储备进行风险消弭建设。目前,在百思得各个项目已常备口罩、洗手液、消毒液、测温枪等常规卫生防控物资;并战略性储备防护服、防护镜、医疗应急药品和帐篷、折叠床等生活应急物资等,构筑了全方位、阶梯式的卫生防疫物资阵线。
此外,百思得还从思想和管理上进行高度统一。一是切实尽责,鼓励积极主动作为。增强底线思维,持续发力,切实提高物资持续稳定供应能力。二是加强应急管理,细化保供措施。建立应急体系,细化保供措施,确保关键时拿得出、调得快、用得上。
卫生管理 精细防控
疫情高发期,百思得更加重视清洁卫生安全上的精细服务和管理,采用最新的防范新冠病毒的标准升级服务操作流程,不断科学规范地升级保洁人员的卫生管理制度,制定系统化易操作的规范流程。升级的措施也同时参考了世界卫生组织、疾病预防控制中心以及一些地方官方公共卫生机构的举措和建议。对所有项目的防疫环境及人员信息进行云端处理,按照大数据统计分析,按照项目所在地区和风险等级,实施人员分级化管理,动态监测,实时统筹。
卫生管理制度的完善,是健康意识充分提高的表现,也是清洁服务行业提升自身形象,塑造专业品牌的推动力之一。很多业主纷纷反馈,百思得保洁人员不仅业务精湛,也十分注重自身卫生。“我们业主看了,心里也觉得安全。”一位业主赞叹的说。
严把消杀升级服务
经过疫情的锤炼,百思得意识到消杀在保洁服务中的重要性,着手严把关。在全国项目范围内升级消杀力度,及时供应喷雾器、消毒液等物资,以确保防疫工作落实到位。
同时,百思得加大消杀药剂配比浓度,并根据不同位置需要,画出重点区域,科学制定消杀频次。对项目园区、大厅、车库、卫生间、入室楼层、公区通道、垃圾桶等区域保持每天至少早晚两次消杀,以保障项目业主安全。
除了消杀频次,百思得还继续提升智能化水平,引进自动化程度较高、可自动按需求配比清洁剂的消杀设备,可按不同区域使用“洁净区”“轻度污染区”“污染区”“重度污染区”不同级别的清洁药剂,减少人工作业,降低卫生风险。
据百思得相关负责人介绍,后疫情时代,消杀工作对健康保障具有同样重要的作用。他们正在计划继续升级消杀机制,利用无人机、智能机器人等高科技工具,以适应业主多样化和多场景的消杀需求。
