近日，“超A·正当燃”第九届链家全国客服大会圆满落幕。参加此次大会的有来自全国29个城市的40多名链家客服代表，同时，链家COO王拥群以及链家服务品质中心总经理张春兰也受邀出席。会议上，链家COO王拥群表示，企业最终的成功，管理是要素，但不是核心的竞争力，真正的竞争力还是坚定地对客户好。
从过去的1家门店27人，发展到如今拥有8000家门店、13万经纪人的房地产市场头部企业，这和链家真诚对待客户有着紧密的联系。从“不吃差价”、“真房源”以及全面推行“安心服务承诺”，再到推出“绿金服务标准”，链家的服务因内容升级而不断变化，而唯一不变的，是链家“对客户好”的信仰。
链家自成立以来，不断践行良善，坚信向上向善的力量，为社区居民提供长期便利。链家门店设定“社区便民服务站”，向社区居民提供包含应急打印复印、应急充电、应急避雨、应急电话、应急上网、询路指引、便民饮水、爱心图书捐赠接收点、走失人员临时联络站、手机使用到店咨询答疑在内的“十大便民服务”。
除此之外，链家还会为社区居民提供包括维护社区环境卫生、参与社区精神文明宣导、遇有重大节日节庆活动参与协助社区及物业维护社区安全秩序等维护、建设、宣导服务；链家“公益爱心队”还会在社区不定期开展房产交易风险讲座、老人智能手机课程培训、爱心公益图书馆捐赠、孤寡老人及残障人士慰问活动等公益类活动。
多年来，链家在为万千家庭提供更安心、更具品质的房产交易服务的同时，一直秉承“链更多爱，暖更多家”的理念，将社会责任和公益理念融入到企业文化之中。未来，链家会持续投入，切实践行社会责任，用公益爱心链接每一个家，以公益善行回馈社会，让社会更加美好。
