随着供需平衡和房价长期相对稳定，市场的重心开始经历由“房”转向“人”，由“交易”转向“服务”的转变，消费者的需求也开始由“买到房”转向“住得好”。作为所有消费行为的核心，消费者更加需要专业、有温度的服务。
9月9日，贝壳找房苏州站的交易安全品质升级发布会成功召开，本次发布会以“共铸阳光交易 共建美好居住”为主题，由苏州市房地产经纪业协会主办、贝壳苏州站承办，苏州市住房和城乡建设局、苏州市消费者权益保护委员会、苏州市房地产行业协会为指导单位。
发布会现场，苏州市消费者权益保护委员会、苏州市房地产行业协会和苏州市房地产经纪业协会联合发布视频，特别点出了交易中消费者可能有被吃佣金差价的风险。佣金不透明致使交易中存在“暗佣”行为，变相推高房价，导致消费者购房成本上升，交易安全难以保障，也致使行业服务无标准，导致行业恶性竞争，不利于从业者专业沉淀、服务客户，更不利于“房住不炒”定位的坚持。
贝壳找房作为行业第一新居住服务平台，始终聚焦于居住服务领域的变革，一直致力于打造新居住品质服务生态，将对收取的佣金做到“双透明”：在佣金结构上，明确客户和业主双向收佣；在佣金金额上，业主不超过成交价的1%、客户不超过成交价的2%，买方、卖方、居间服务方将签署同一份合同，双方无信息差，各自佣金金额透明，享有绝对知情权。
在推行佣金透明的同时，贝壳找房苏州站也将进一步提升服务品质，会上，苏州链家正式发布了升级后的安心服务承诺，新增佣金差价吃一赔三、报价透明阳光交易、换房解约损失补偿和业主维护不满即换四项，升级至21大服务承诺，为交易安全保驾护航。
提升服务品质是贝壳找房长期践行的道路。未来，贝壳找房将继续坚持“对消费者好、对行业好”的方向，不断探索更多提升消费者房产交易体验的举措，践行服务承诺，为更多消费者带来专业、品质、安心的服务，推动行业正循环。
