链家从2011年在行业内率先提出“全渠道真房源，假一赔百元”的服务承诺开始，近十年来持续增加服务承诺。
通过发布十六大安心服务承诺，厦门链家正致力于打造全面的安心服务承诺体系，倒逼服务品质的提升，为消费者提供安全可信赖的房产交易服务保障。厦门链家十六大安心服务承诺，涵盖了二手房、新房、租房三大领域，从签约前至交易后为房产交易保驾护航。自2017年起到2021年7月，厦门链家履行安心服务承诺赔付共计1474笔，安心保障金419.91万，旨在房产经纪服务过程中给消费者带来更全面的安全保障，全面兜底消费者房产交易风险。有链家在，安心就在。
去年10月厦门链家禾祥中心店签署了一份租赁合同，签约时房东只有一人来签约，房东表示与前妻离婚，这套房子与前妻无关，双方顺利签约。直至今年4月底，租户找到门店经理，反馈这套房子因房东前妻被起诉这套房子被查封，贴了封条，无法继续租住。经协商后，房东愿意退回租户剩下的租金和押金。因这个情况较为复杂，业主不是二房东或者无出租权，不完全符合“无出租权损失垫付”，秉承客户至上的价值观，为保障客户权益，经过协商，厦门链家最后决定按“无出租权，损失垫付”来履约，退回客户佣金。
一直以来，厦门链家始终践行服务承诺，严于律己并以品质升级推动经纪行业迭代，提升客户满意度，做深受消费者认可的国民品牌，为消费者提供更加安全、放心的交易体验，推动厦门房地产经纪行业走向更加规范化的发展轨道。未来，厦门链家将继续扛起高品质的大旗，站在客户角度，真正对客户好，对品质服务方面精益求精的脚步永不停歇。
