基于“为城市创造美好生活”的服务理念，孔雀城· 新京学府幸福基业物业对于“美好生活”的构建，始终坚持“以业主满意度为核心”的理念，积极打造三大服务体系：以邻里文化建设为核心的物业管理平台，以生活方式升级为核心的生活服务平台，和以智慧社区赋能为核心的科技赋能平台。
通过幸福社区，孔雀城· 新京学府幸福基业物业不断的为业主提供最优质的人性化服务，提供从传统园区服务到“医、食、住、行、育、游”的全方位生活服务。同时又考虑到业主居家生活的切实需求，将管家式服务与人性化、情感化、生活化完美结合，为业主提供既富有“人情味”，又高端优质的“居家生活”。
为美好而来，孔雀城· 新京学府幸福基业物业客服中心一切以业主为中心，遵循“服务优先”的服务原则，以“严格苛求、自觉奉献”的工作精神全心全意为业主服务，为社区营造更多宜居感，让生活更美好。
以业主为中心，满足业主需求
为美好而来，孔雀城· 新京学府幸福基业物业管理服务过程中，包括所有与业主直接接触的环节，都应以业主满意为导向，时刻站在业主的角度，为业主提供专业的服务，最终使业主满意，从而建立长久良好的业主关系。其中以业主为导向、提供业主所需要的服务、使业主满意是三个关键环节。通过建立业主服务体系，来进一步提高业主服务意识；通过梳理流程来优化程序；通过运行来检验效果；通过业主的信息反馈和自身的分析评估来改进服务。必须主动与业主沟通、主动提供服务、使业主满意。孔雀城·新京学府，创造美好生活！
为美好而来，孔雀城· 新京学府幸福基业物业客服中心长久以来，一直及时有效地处理业主的投诉、求助和咨询，接待热情、服务礼貌。接听电话耐心，填写业主报修、求助、咨询投诉记录规范、简明、清晰。为业主入住手续的办理和登记，定期整理小区的住户资料。跟踪落实维修方面的相关事宜、将信息及时反馈给业主。定期回访业主，征求业主意见。同时也为居民们策划、实施社区文化活动，营造小区的社区文化氛围，为业主们提供各种特色、便利服务，满足业主的需求。孔雀城·新京学府，创造美好生活！
以服务为己任，换取业主满意
对工作充满责任感和使命感，一切以业主满意为追求。服务行业的工作都要求服务人员能在短时间内给顾客一个满意的答复，因此，客服从业人员所临的压力就比较大，但是正因为它的特殊性，更使物业客服工作充满了无限的挑战性，当面对一起突发事件，面对业主的投诉与不满时，客服人员会用竭诚之心和专业技能安抚其并解决问题，那种成功带来的喜悦感和成就感是无法言表的。倾听业主的心声，对业主反映的情况及时高效地解决。孔雀城·新京学府，创造美好生活！
