在新冠肺炎疫情影响下，中介门店与售楼处被第一时间叫停。因为失去了线下服务的支持，二手房屋买卖双方谨慎延迟了各自需求，经纪人使出浑身解数也只能在线上活跃，全年交易下行几乎成为业内共识。
从中指研究院对全国超1000名房产经纪人的调研结果显示，超8成经纪人表示自新冠肺炎疫情以来无成交。由于现金流储备并不充裕，近7成经纪公司认为当前的资金撑不过半年。在开源节流的预期下，不乏经纪公司有关闭门店的考虑。不过，多数经纪公司寄希望于政策活跃市场以缓解困境。
疫情之下，超8成经纪人无成交
随着新冠肺炎疫情在全国蔓延，依赖线下带看促成交易的房产经纪行业受到不小的影响。
据中指研究院调研的结果显示，随着带看量的下滑，买卖双方的成交也变得日益艰难，超8成经纪人表示自疫情以来无成交。而且近7成经纪人认为疫情下买卖双方均不着急成交。
与此同时，据房多多大数据研究院对全国房地产经纪人的调研结果显示，超过60%的经纪人对于2月份二手房市场持悲观态度。
由于成交难度加大，中指研究院的调研显示，超一半经纪人预期一季度收入减少50%以上。面对当前形势，多数经纪公司管理层对2020年的经营收入预期也较为悲观。其中，7成受访管理层认为，2020年经营收入下降已成定局。尤其是小型经纪公司由于规模受限，抗风险能力相对更弱，受到此次疫情的冲击更为明显。
在交易量下降的情况下，人工成本的刚性支出压力是经纪公司当下面临的最大考验。而管理层对于经纪人的离职潮也更加悲观。尤其是对于突然暴发的疫情，多数房产经纪公司的现金流储备并不充裕。中指研究院的调研显示，近7成经纪公司认为在当前无交易的情况下资金撑不过半年，其中41%的经纪公司能维持1-3个月，26%的经纪公司能维持3-6个月。
据房多多大数据研究院张键介绍，大多数中介经营高度依赖当期业务收入，不注重现金流管理。
中指研究院分析人士也表示，受新冠肺炎疫情影响，未来二手房市场的房价可能会出现一定程度的波动。而且二手房市场供需低迷将使置换链条失去平衡，直接影响后期新房改善性需求的释放。特别是大城市住房置换的传导效应会受到影响。
开源节流，确保3-6个月现金储备
面对新冠肺炎疫情暴发引起的经营收入可能出现的下滑，如何应对是当前房产经纪公司最为关注的话题。
张键认为，当前阶段应该尽快开展开源节流工作，确保企业有3-6个月的现金储备。
其中，不少经纪公司提出减少不必要的投入。中指研究院的调研结果也显示，在当前供需低迷的情况下，超4成的受访者提及要减少广告投入。另外，要调整经纪人的薪资结构，比如适当降低固定底薪的比例，提高提成点，进而也可以减少员工工资的固定成本支出。甚至有超3成的经纪公司，考虑关闭门店，缩小规模。
在节流的同时，开源是当前增收的关键。目前房产经纪公司也在想办法提高其他业务的比重，比如说提高新房市场的份额，多渠道创收以弥补二手房市场可能出现的收入下滑
此外，张键建议休市期间关店不停工，推动经纪人通过线上工具开展业务，持续维护客户，线上促进成交。此外，扩宽合作网络，借助开放平台网络的协同效应，提升门店成交效率。
“产业互联网时代的到来，意味着掌握科技将成为从业者的基本技能，基于当前只能线上作业的情景，唯有积极开展公域获客，通过微信等社交平台进行私域蓄客、借助AI系统进行智能读客，不断加深对客户的理解，更高地满足客户的需求，方有机会实现高效成交。”张键这样表示。
6月有望迎来季节性反弹？
对于疫情结束后的市场恢复情况，多数经纪人还是比较乐观的。中指研究院的调研结果显示，虽然仍有4成的经纪人认为疫情结束后买卖双方也不着急成交，市场交易情绪需要一定的周期进行自我修复。但是，超8成受访者认为，疫情警戒解除后3个月内带看量能恢复到正常水平。
张键称，通过借鉴2003年非典疫情带来的市场影响，若新冠肺炎疫情在4月份之内得到控制，则2020年市场有望在6月迎来季节性的反弹，并在9月份迎来需求回归、季节性反弹双重叠加的回暖。
与此同时，张键认为，随着买方时代的到来，服务者价值将逐步凸显，当前企业更需要通过线上培训、线上演练等方式，加强培养经纪人的服务能力，以满足客户日益多样化、复杂化的服务需求。
疫情结束后，“预计会有部分改善性需求快速入市”几乎成为业内的共识。为了更好满足改善性需求，多数经纪公司管理层希望，能够通过限购及限贷的松绑、租金补贴、税收优惠等政策活跃市场，以缓解经纪公司目前面临的现金流承压和成本支出困境。
新京报记者 袁秀丽
