5月11日，诺亚控股有限公司(纽交所证券代码：NOAH，下称“诺亚控股”)公布截至2021年3月31日一季度未经审计财报(下称“一季报”)。一季度诺亚控股实现销售净收入12.2亿元，为展业以来单季新高水平，同比增幅达64.1%；归属于股东的非通用会计准则净利润4.6亿元，同样为展业以来单季新高水平，同比大幅增长79.7%，2021年全年盈利指引达成38.5%。
从一季报来看，诺亚控股财富管理与资产管理两大板块双轮驱动，业绩实现全面健康增长，一季度再次创下标准化产品募集量和活跃客户数的历史新高，同时净收入和非GAAP净利润也双双打破上市以来的纪录，继续着快速增长的态势。此外，自2019年三季度开启标准化转型以来，诺亚控股的标准化产品募集，持续维持着强劲态势。
财管资管双轮驱动
营收利润齐破纪录
分业务板块来看，一季报显示，诺亚控股的财富管理板块实现净收入9.47亿元，同比增长71.3%。同时，财富管理板块的投资产品募集量为270.9亿元，同比增长16.8%；标准化产品募集量达到215.1亿元，同比增长12.5%，再创单季新高。其中，标准化产品中的私募证券基金产品募集量达到112.0亿，同比增长23.4%，创下单季新高；公募基金新增募集量100.0亿，同比增长8.6%。这意味着，自2019年三季度开启标准化转型以来，诺亚控股的标准化产品募集持续维持强劲态势。
从收入类型来看，诺亚控股一季度实现业绩报酬收入4.0亿元，创下历史新高，其中私募证券产品的强劲表现所带来的业绩报酬收入，占一季度总绩效收入的60%以上。同时，得益于一季度交易额强劲，一季度的募集费收入为3.2亿元人民币，同比增长53.2%，环比增长19%，同时为客户配置的产品保持了较健康的1.2%费率。同时，得益于在前几个季度募集量的恢复所带来的后端管理费提升，一季度的管理费收入为4.7亿元，同比增长5.6%，环比增长8.9%。
此外，一季报显示，资产管理板块实现净收入2.70亿元，同比增长63.2%。截至2021年3月31日，歌斐资产管理规模为1540.9亿元，相比2020年末稳步回升。其中，非标类固收产品持续退出，从“零投放”逐渐到“零存量”，正在处理的不良资产规模也持续下降。歌斐主动管理的基金条线均实现了不同程度的增长，其中公开市场的管理规模为105.4亿元，同比增长14.5%；歌斐的私募股权直销系统运行良好，私募股权的管理规模为1218.7亿元，同比增长10.4%。
从“产品驱动”到“客户需求驱动”
核心客群创新高
从一季度数据来看，诺亚控股核心客群的强劲增长，印证了其关乎客户模式的关键战略举措的成功实施，激发了理财师充分发挥其与客户交互的潜力。
比如，在黑卡客户的服务模式上，诺亚控股以“铁三角”为最小单位，重构客户服务模式。诺亚试点专业分工、推动协同展业的铁三角模式(ARFRSR)，同时开始用科技中台，为客户经理、解决方案专家和存续服务专家提供系统支持。数据显示，一季度诺亚黑卡客户数实现同比增长12.7%。
实际上，从单一理财师到“铁三角”服务模式建立，用“超新星”计划强化过程管理，全面推进3K等变革，诺亚控股的系列服务升级，得到了客户和理财师的认同。一季报显示，诺亚控股核心客户活跃度全面回升，活跃客户数超过2.7万人(包括公募基金产品客户)，同比增长65.4%，环比增长42.8%，再创新高；截至3月31日，注册客户数超过38万人，比2020年底增长6.5%。
近日，麦肯锡发布的相关报告指出，财富管理将迎来黄金十年，商业模式由产品销售转向“客户需求驱动的投顾模式”。未来客户需求更趋多元化和复杂化，高净值与超高净值客层将成为关键战场，投顾服务将围绕“以客户为中心”进行更深层次的模式变革和分化，中国财富管理仍是一片巨大蓝海。
诺亚控股表示，为客户提供更优服务的同时，也持续为理财师赋能。一季度，诺亚控股精英理财师比上一季度增长了68%，创下了历史纪录；精英理财师流失率仅为0.3%，创下了历史新低，远低于行业水平。另一方面也说明，自2019年三季度诺亚开启非标转标以来，经历了七个季度的转型，能适应转型的理财师团队已基本稳定。
（文章来源：中国证券报）
