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开展营销工作,请时刻牢记“你需要谁?他需要什么?”

2021-06-10 11:58:34来源:巴蜀养基场

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上周六,我写了一篇《基金渠道服务越来越内卷,如何做才能“躺赢”》,不少朋友跟我私信,现在渠道服务的确很内卷。但是,对于很多中小基金公司而言,渠道服务连内卷的资格都没有。比如:现在很多银行的基金销售都是政治任务,一波接一波,你想做顾问式营销,想站在台上给别人做个培训,对方连机会都不给,怎么破?

前段时间,我也跟一家之前专注互联网营销的基金公司的渠道经理交流,问他为什么全国有几个区域零售销量这么大?他跟我说,有的区域是公司直接给托管,有的区域是公司拿存款资源换的。而且在渠道发行某只产品之前,往往还会先砸上百万营销费,覆盖该渠道周边的小区和公交站牌。试问,没有明星基金经理、没有强势渠道、没有海量营销费用支持的基金公司的渠道经理又该如何突围呢?

为什么还要坚持?

说了前面一番话,可能会有一些朋友会打退堂鼓。我先表达下我的观点:

1.基金销售渠道还是性价比相对不错的职业。

大家觉得渠道营销很内卷,其实各行各业都内卷。就比如我们现在创业做以基金相关的培训、咨询等,也是内卷的可怕。基金公司至少还有牌照壁垒,培训公司是没有任何牌照优势的,所以我们得不断地输出内容。

2.你们以为是现在才出现的问题,其实早就存在了。

2016年—2018年,我在一家中小基金公司做渠道,产品上代销渠道都很困难,都是夹缝求生存。不过这段经历也让我明白:没有哪个公司强大到不可战胜,也没有哪个公司弱小到无法参与竞争。核心在于,能否满足甚至创造渠道需求。

3.当遇到问题的时候,冷静下来去想想“你需要谁?他需要什么?”

然后换种思维方式,“你能给别人什么”而不是“你要别人给你什么?”,再去谈判可能成功率更高。

渠道的需求是什么?

很多朋友在开展渠道营销工作的时候,都没有认真地去思考这个问题。在思考渠道需求的时候,需要考虑对渠道进行分级和分类考虑。

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渠道的分级管理

我们在讲渠道营销的时候,其实是一条比较长的链条,从总行到省行到分行到支行到网点到理财经理,每一个环节上人的需求是不一样的。比如:

总行层面可能考虑的是战略层面的合作、是财富转型需求、是各大行之间竞赛、是股东需要、是跟该公司还有其他业务交集等等;

省行领导考虑的可能是整个省业务布局,是响应总行的安排,是考虑全省员工的销售积极性,推动该项工作会不会有什么亮点,有没有可以上报给总行案例等;

分行领导层面,可能又会考虑本行实际情况,哪些指标好做,哪些指标中收高,哪些指标员工做起来不费力,哪些工作亮点能引起上级领导的关注和认可等等;

网点主任层面更多关注服务响应速度,产品业绩是否靠谱,渠道培训能不能及时覆盖,员工积极性、动力到底如何调动等?

客户经理层面可能最关心的是产品业绩、考核制度、激励政策以及到底该怎么卖出去,亏了怎么办,后续有没有什么服务?

在跟不同的渠道层级去沟通的时候重点是不一样的,层级越往下越务实,越关注产品业绩和到手的激励。层级越往上越务虚,越关注公司层面支持、服务的体系化和差异化。

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渠道的分类管理

除了对渠道分级之外,我们还需要对渠道进行分类。一般而言,我们可以按照“组织和流量”把渠道分成四类。

有组织、有流量的渠道,是备用渠道。这类渠道往往销售能力很强,也是兵家必争之地。我的建议,对于一些中小基金公司,要么避其锋芒,要么强势登陆。就是当公司资源不够、产品业绩也不行、人也不是特别熟的时候,不要把该渠道当成主要出量的地方。他是别人的粮仓,却只是你的备胎。要么实在没有办法了,那就用远超过其他公司的资源去砸。

无组织,有流量的渠道,要重点关注。这类渠道有实力,有客户。要么是因为换了领导,要么是之前客户亏了,要么是现在工作重心不在这一块。这类渠道往往会有漏网之鱼,需要我们去激活,可以重点关注。

无组织,无流量的渠道,要战略放弃。这类渠道没有客户,领导也无心干活。不要浪费时间,战略放弃,有舍有得。

有组织,无力量的渠道,要提前培育。这类渠道往往资源一般,但是领导、员工特别想把业务做起来,他们往往心态比较开放,抱着试一试的态度,往往愿意尝试新的。这类渠道往往是营销创新的试验田,需要我们提前培育。

在跟不同的渠道去沟通的时候,也要把握各个渠道的特点,有的放矢。

案例分享

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背景材料

大家都知道,年底银行肯定是力保存款的,不可能给我们推货币基金。加上该行行政命令也很强,也不可能给我们机会在下面网点一一的勾兑。但是,年底也是一个承前启后的时点。很多银行也在布局开年的“开门红和春天行动”,也很关注一季度权益类基金的销售。

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思考

既然正面进攻搞不定,我们需要侧翼进攻。我们需要解决:

①省行能允许我的销售经理下沉到网点;

②省行能帮我们站站台,我们也能拿鸡毛当令箭。

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实践

既然银行的需求已经很明确了。所以,我们结合银行的诉求,我们给银行制作了“暖冬行动”的策划方案,开发了系列的“行外资金”、“权益类如何购买”等等的培训方案,让我们销售经理能迅速下沉。

同时,在培训课程中设计了“如何让客户资金利用最大化?”其中有一点就是把客户要买权益类基金的资金先放在货币基金里面,等发行结束的最后1-2天再把资金转出。

最后,由于市场的变化/存款溢出/客户态度改变等等因素,留存过年末的货币基金大大超乎我们的意料。

好吧,写到开篇的问题,渠道经理跟银行/证券公司理财经理最大差别在于:渠道经理是“点对面营销”,需要能“以点带面”。而银行理财经理很多是“点对点营销”。在开展渠道工作的时候,如果觉得路都被堵死了,我们要有营销思维,通过营销方案设计能“浑水摸鱼”,能发现甚至创造渠道更深层次的需求。