危难勇担当 戮力共战“疫”
──战“疫”有我 民生加银基金在行动
2020年新年伊始，一场突如其来的新型冠状病毒引发的疫情，挡住了多少回家的脚步，扰乱了多少日常的生活，疫情进展时刻牵动着国人的心。疫情就是命令，防控就是责任。面对非常时期的非常考验，民生加银基金全力响应国家号召，迅速成立应急管理领导小组，积极研究、统筹部署各项防控措施，保障公司平稳运行和员工身体健康，切实维护投资者利益，积极履行企业社会责任，以实际行动诠释了“合规、诚信、专业、稳健”的行业文化和“普惠民生 加银百姓”的公司使命，为疫情防控贡献了民生加银的智慧和力量。
紧急集结，周密部署，牢筑战“疫”防线
国殇当前，疫情如火。此次新型肺炎疫情来势凶猛、影响极大，公司高度重视、积极应对，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，第一时间成立由董事长任组长的疫情防控应急管理领导小组，科学合理制定应急工作方案，落实落细防控要求，确保各项业务平稳有序开展。
公司综合考虑疫情最新情况和业务实际，充分利用公司在“两地”（深圳、北京）“四点”（北京友谊宾馆颐园、北京友谊宾馆贵宾楼、深圳民生金融大厦、深圳西丽机房办公区）办公的优势，借助科技的手段和力量，落实投研交等重要岗位AB岗互备机制，扎实做好分散办公和互为备岗工作，尽最大努力防范和化解可能出现的风险。
为保障应急预案和业务连续性措施有效运转，公司大年初一就组织技术、运营、投资、交易等核心业务人员进行系统的测试验证，同时在公司微信企业号开辟“非远程办公专区”，向全体员工普及疫情期间远程办公系统使用说明和安全提示，全力保障投资、交易、核算等各项业务系统的平稳运行。
图左：信息技术部同事春节期间加班测系统试 图右：运营管理部同事春节期间加班梳理延期开市业务细则此次疫情应对过程中，公司2019年上线的云桌面、远程办公系统、云视频会议等系统发挥了重要作用，持续开展的安全措施加固和系统性能提升的效果也得到了充分体现，这得益于公司着眼长远的金融科技战略规划和长期的技术储备。公司前瞻性的部署、科学合理的安排和员工高度的责任心，在非常时期保障了公司安全平稳运营，维护了投资者利益。
心系一线，万里驰援，凝聚战“疫”合力
众志成城，共克时艰。疫情爆发之后，各地大批医护人员冒着极大的危险，在阖家团圆之际逆向而行，义无反顾地投奔到防控第一线。公司一直密切关注疫情发展和防控工作进展，在了解到湖北地区出现了医疗物资告急现象后，积极履行企业社会责任，迅速发起董事会特别会议，于1月28日审议通过捐赠100万元驰援疫情防控工作的议案，并高效地在当日完成款项支付。
考虑到目前社会各界捐资捐物均集中在武汉，为提高捐款的针对性和有效性，公司此次捐赠资金主要用于湖北省疫情较为严重的地区之一、炎帝故里随州，捐赠通过随州市红十字会开展，资金用来购买抗击新型肺炎所需的物资及慰问一线医务工作者，为决战决胜这场疫情防控战贡献民生加银的力量。
加强防护，管在日常，夯实战“疫”堡垒
公司应急管理领导小组成立之初就明确提出，要切实把员工生命安全和身体健康放在第一位。为此，公司采取了一系列行之有效的保障措施。
建立疫情排查及隔离机制，全面排查春节期间员工出行情况，通过微信小程序每日统计公司全体员工健康情况。对从外地返回工作地的员工，严格落实居家隔离两周的要求（自抵工作地日始），并每日做好健康监测。对处于疫情较严重的湖北等地的员工，公司安排专人定期进行电话沟通。通过邮件、微信等方式加强防护措施的宣传教育，切实增强员工主动防护意识。
实行弹性工作制，必须现场办公的部门实施轮岗工作制，合理安排办公区工作空间，有效降低办公人员密度，保障现场办公员工办公间距不小于1米、每人使用面积不小于2.5平方米。为降低出行风险，公司提倡错峰出行，并将特殊时期下班时间提前至下午三点半。现场办公期间，公司实施封闭式管理，进入公司前需接受统一的审核、测温等措施，取消了现场会议、客户拜访、出差等活动。制定周密的消毒工作清单，对照清单每四小时进行办公区全面消毒。
办公区定期全面消毒，不留死角取消食堂集体用餐，根据现场办公人员情况，提前准备好早、午餐，由公司食堂按照就餐安排送至办公区，员工自取后在工位用餐，并在每层办公楼设置餐盒回收点，最大程度降低了交叉传染风险，为现场办公人员解除了后顾之忧。
安排工位就餐，最大程度降低交叉传染风险公司周全、细致的后勤保障工作，让每一位员工都感受到了家人般的温暖。复工以来，公司未有确诊或疑似病例。
宣传引导，线上投教，坚守长期理念
为保障疫情期间公司服务不缩水、不打折、不拖延，公司果断调整工作思路，全面优化升级服务方式，通过官网、微信、电话、邮件等方式为客服提供直达、即时的优质服务，把疫情引发的“危”转为客户心中的“安”。
在开市之前，公司通过官网、官微等发布消息，提示投资者尽量减少不必要的现场业务办理，引导投资者主要通过公司客服热线、自助服务平台、电子化交易平台咨询或办理业务，对于必须要上门办理业务的，提示需事先做好预约登记。公司通过现场轮岗、远程办公、动态调配、远程培训几种方式相结合，安排客服人员在防疫期间全员上岗，持续为客户提供电话人工服务和在线客服，及时为客户答疑解惑、沟通互动，并充分发挥官网、微信等自助服务平台的作用，为客户提供全方位的服务体验。
针对开市首日因恐慌情绪导致的市场剧烈波动，公司第一时间制作了“非常时期投资指南”，将公司对市场的解读及时推送给投资者，大力倡导长期投资、价值投资理念。同时，公司组织策划、投资等部门，梳理市场观点和投资建议，连续多日制作内容丰富的投教材料，通过多个媒体渠道向投资者传递有效讯息，稳定投资者预期、增强投资者信心。
为丰富投资者的精神生活，公司跨界联合中信出版集团、樊登读书、喜马拉雅等为投资者提供4000+电子书和有声读物。为缓解医院就诊压力、安抚焦虑情绪，公司跨界联合好大夫、春雨医生开展线上7*24小时免费义诊，让广大投资者足不出户即可享受优质医疗服务。
疫情或许让这个冬天显得有些漫长，但正是在这个冬季，我们见证了“逆行者”们用宝贵的生命奋力谱写的人间赞歌。我们坚信，有着这样“不断在磨难中成长、从磨难中奋起”的中华儿女，冬天终会过去，春天必定到来！民生加银基金愿与疫区人民一起、与奋战在第一线的英雄们一起，齐心协力、一往无前，共同打赢这场没有硝烟的疫情防疫战！
